景區(qū)的人工解說為什么會被語音講解器取代？

從前我們在景區(qū)常常會看到，導(dǎo)游帶團進行人工講解；現(xiàn)在我們在景區(qū)可以看到很多的自動講解設(shè)備，這是為什么呢？人工講解為什么會被語音講解器所取代呢？

這是因為純?nèi)斯ぶv解，會導(dǎo)致后排游客聽不清，導(dǎo)游工作壓力大，也有可能解說詞內(nèi)容死板，缺乏生動的文化故事，給游客帶來不好的體驗。

通過對牌示導(dǎo)覽內(nèi)容、語音導(dǎo)覽內(nèi)容、官網(wǎng)解說內(nèi)容、手機應(yīng)用內(nèi)容中涉及外語的部分進行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，內(nèi)容表述大多是描述性話語，以景物基本信息的呈現(xiàn)和景物的專業(yè)名詞解釋為主，其中語音導(dǎo)覽器在國外游客中的應(yīng)用度最高且最便于使用，但是卻難以激發(fā)國外游客的興趣與求知欲，比如有的游客從技術(shù)上認為語音講解較死板而缺乏趣味性，另外也有游客認為，語音導(dǎo)覽器同展示牌的講解信息是一樣的，都是基礎(chǔ)資料，難以滿足自身的文化需求。

在通過對國外游客的實際感知進行調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，大部分游客對自導(dǎo)系統(tǒng)下的解說內(nèi)容依賴度不高，雖然游客對語音導(dǎo)覽器有較高的偏好（僅次于導(dǎo)游解說方式）但是對語音導(dǎo)覽器的態(tài)度主要為兩點：（1）能獲取最基本的信息；（2）同解說牌相比能避開人群獨自游覽。

如果想了解更多的故事和歷史知識，游客更偏好尋求導(dǎo)游講解或者提前查閱歷史背景資料。例如一名澳大利亞游客的評論寫道：“The audio guide gave basic information about each place- not a huge amount more than the notice boards so maybe a personal guide would make for a better experience. ”（澳大利亞，游客評論）他認為，語音導(dǎo)覽與標(biāo)識牌的內(nèi)容差不多，并且認同導(dǎo)游會帶來更好的體驗。

另一名美國游客評論：“Most palaces are not open for turists and not much history explanation is in English. Educate yourself prior your visit.”（美國，游客評論）他認為景區(qū)中歷史解說的內(nèi)容不夠，在游覽前最好提前了解歷史知識。受訪者在談到文化需求是否得到滿足時，他說“第一次去故宮的時候，我想了解更多關(guān)于故宮有意思的故事，但是游覽過程中并沒有得到滿足，第二次去故宮的時候，我和中國朋友一起去，他分享了很多故事，這些都讓我驚嘆。”

解說詞在對漢語的二次編碼時側(cè)重描述“事實”，忽略了人物、緣由以及過程，內(nèi)容平淡無奇，毫無感情色彩，無法讓游客產(chǎn)生共鳴，因此無法使外國游客真正了解中國文化，促進彼此相互理解,故宮中珍貴燦爛的物質(zhì)文化遺產(chǎn)以及寶貴的精神文化生活在目前的英文解說中無法生動地呈現(xiàn)給游客。

在國內(nèi)，講解員講解設(shè)備最早是采用的低端的隨身擴音講解器，俗稱小蜜蜂，價格低廉音質(zhì)卻嘈雜不清晰；聲音傳播范圍有限，經(jīng)常出現(xiàn)中大型團隊處于末尾的隊伍聽不清的情況。其次講解員需要隨身佩戴笨重的講解設(shè)備，既影響講解員接待形象長時間佩戴又不方便。隨著科技發(fā)展及設(shè)備的更新迭代，低端小蜜蜂講解方式已經(jīng)逐漸被眾多展館淘汰。

汲取了低端隨身擴音器的經(jīng)驗，衍生了新一代的講解設(shè)備無線耳掛講解系統(tǒng)，它不僅彌補了低端隨身擴音器自身缺陷導(dǎo)致的問題，更是在“講”與“聽”的模式上有進一步的創(chuàng)新。講解員通過講解發(fā)射器進行解說，觀眾佩戴耳掛式接收機，便可進行一對多的講解模式。相比傳統(tǒng)的隨身擴音器，在傳輸距離上無線耳掛式講解更是有了新突破，即使是50米內(nèi)開闊地帶都可以傳輸立體音頻數(shù)據(jù)，觀眾在參觀時不必緊跟講解員身后，觀展更隨性輕松。另一方面，對于接待的人數(shù)，無論是幾人的VIP客戶團，還是數(shù)十人的旅游團，講解員都可靈活安排接待。

無線耳掛講解系統(tǒng)的誕生起初還是驚艷了不少展館，但隨著人民的生活水平提高，觀眾對講解工作的要求也越來越高。所以各種分區(qū)講解、語音講解器、自動講解器、多功能導(dǎo)覽機等一系列智慧化產(chǎn)品接憧而至。景區(qū)的人工解說為什么會被語音講解器取代不僅是景區(qū)的升級，更是時代的優(yōu)勝劣汰，彰顯著科技的進步成果。