二維碼：科技博物館的信息化標(biāo)簽

二維碼是一種利用黑白相間的圖形來記錄數(shù)據(jù)的編碼，隨著通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)科技的快速發(fā)展，二維碼以便捷性、低成本和高效益在生產(chǎn)、商業(yè)等領(lǐng)域獲得大量成功應(yīng)用。近年來，國(guó)內(nèi)科技館、博物館開始試水二維碼應(yīng)用。截至2012年12月，互聯(lián)網(wǎng)排名前40位的國(guó)內(nèi)科技館中，經(jīng)統(tǒng)計(jì)已有5家在臨展或票務(wù)中使用過二維碼技術(shù)，特別是在吸引青年人參與展覽互動(dòng)方面取得了不少成功案例。但在廣度和深度方面，二維碼還有很大的應(yīng)用空間值得拓展。

 

 

百變圖形，化身“多重身份”

 

隨著二維碼技術(shù)的日漸成熟，在科技館、博物館類場(chǎng)館中這些小圖案常?；?ldquo;電子門票”、“導(dǎo)覽員”、“互動(dòng)游戲伙伴”、“問卷調(diào)查”等多種角色，在票務(wù)、展品陳列、標(biāo)識(shí)、營(yíng)銷等方面發(fā)揮作用。電子門票。電子門票由二維碼技術(shù)與手機(jī)的結(jié)合催生而出。電子門票實(shí)際上就是一幅用二維碼制作的數(shù)碼圖片，其中含有相應(yīng)的票據(jù)信息，可用二維碼閱讀設(shè)備識(shí)別。通常有兩種方式獲取電子門票。一是在商務(wù)網(wǎng)站購(gòu)買，完成電子支付后，網(wǎng)站業(yè)務(wù)后臺(tái)即刻將二維碼門票發(fā)隨著時(shí)代的快速發(fā)展，如何將展覽信息多元化傳遞給觀眾是諸多科技博物館面臨的共同挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)展板和單一化講解已很難滿足不同層次受眾的信息互動(dòng)需求，而缺乏個(gè)性的展覽形式也無法吸引當(dāng)下的年輕群體。因此，使用二維碼及其相應(yīng)技術(shù)不失為增加展品信息量、拓展受眾群體、降低運(yùn)行成本、提高觀眾體驗(yàn)度的一種新途徑。文/顧秋凡送到用戶的手機(jī)，完成門票交付。另一種方式就是通過手機(jī)發(fā)一個(gè)特定編碼的文字短信給商家的短信服務(wù)號(hào)碼，商家接到后回發(fā)給手機(jī)一條包括二維碼的彩信，客戶打開手機(jī)彩信即可驗(yàn)證通行。廣東東莞科技館在2010年就率先在國(guó)內(nèi)科技場(chǎng)館中使用了二維碼電子票務(wù)系統(tǒng)，與電信運(yùn)營(yíng)商合作使用手機(jī)短信來發(fā)送二維碼電子門票。成功驗(yàn)票后費(fèi)用從手機(jī)話費(fèi)中扣除。中國(guó)科技館新館則使用RFID芯片嵌入在紙質(zhì)門票中，但相較而言，二維碼電子門票真正實(shí)現(xiàn)了電子化、無紙化和低成本，比利用RFID的電子門票更環(huán)保低碳。隨著年輕群體信息化程度加深，使用電子門票已越來越普遍。

 

圖文版拓展。圖文版在展覽業(yè)中隨處可見，但限于版面大小、視覺效果等諸多因素限制，圖文版所含的信息量有限，深度和拓展性也不足，滿足不了不同層次觀眾的需求。將二維碼技術(shù)引入圖文版，可以很好地解決信息深入和拓展問題。在原圖文版上加貼二維碼，配合后臺(tái)的手機(jī)WAP網(wǎng)站，就可以將觀眾引入一個(gè)電子交互的多媒體世界。整個(gè)系統(tǒng)示意圖如圖1所示。上海科技館在2012年11月先后舉辦了“中國(guó)首次載人交會(huì)對(duì)接航天展”、“海洋精靈——海洋脊椎動(dòng)物塑化標(biāo)本展”和“上?？萍拣^第四屆科普特種電影周”三個(gè)臨展活動(dòng)，在這三個(gè)活動(dòng)中，都使用了二維碼和手機(jī)WAP網(wǎng)站相結(jié)合的技術(shù)，觀眾可持智能手機(jī)掃描印刷在門票或展板上的二維碼鏈接到相應(yīng)的WAP網(wǎng)頁，觀看展品內(nèi)容、播放語音或視頻，讓觀眾實(shí)現(xiàn)手機(jī)自助導(dǎo)覽。

 

二維碼“導(dǎo)游”。將二維碼在圖文版中做系統(tǒng)化考慮和分布，就可以組成一套展覽場(chǎng)館的“二維碼導(dǎo)游”系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)完全由觀眾使用智能手機(jī)自助操作，館方可提供覆蓋全館的免費(fèi)高速無線網(wǎng)絡(luò)，使觀眾獲得更好的手機(jī)導(dǎo)覽體驗(yàn)，也免除了觀眾在手機(jī)通訊費(fèi)用方面的顧慮。中國(guó)科技館在2011年科技周期間推出的“掌上科技館”就屬于此類應(yīng)用。目前廣西科技館也已利用該平臺(tái)，使觀眾能方便地利用手機(jī)瀏覽展品的拓展內(nèi)容。山東省青州博物館、浙江省博物館等也已先后進(jìn)行嘗試，以智能終端導(dǎo)覽系統(tǒng)使觀眾獲得延伸閱讀。

 

觀眾互動(dòng)。與觀眾良性互動(dòng)是展覽場(chǎng)館所追求的目標(biāo)之一，利用手機(jī)和二維碼是一種有趣、低成本和新潮的互動(dòng)方式，特別適合在青年群體中應(yīng)用。例如，在探索型的場(chǎng)館中可以舉行“二維碼尋寶”活動(dòng)，年輕人組團(tuán)參加，隊(duì)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)找到最多二維碼并得分最高的隊(duì)伍獲勝。北京的“鐵血英雄”巡回主題樂園就嘗試過此類活動(dòng)，得到了青少年和廣大軍事迷的歡迎。與觀眾互動(dòng)還可以應(yīng)用在布展環(huán)節(jié)。如在布置視覺錯(cuò)覺的展覽時(shí)，可以將一些容易引起錯(cuò)覺的圖片與心理學(xué)問題結(jié)合起來，讓觀眾通過拍攝二維碼來參與測(cè)試，并根據(jù)測(cè)試結(jié)果了解自身的心理狀態(tài)。成功案例如上海科技館在“中國(guó)首次載人交會(huì)對(duì)接航天展”中，推出了手機(jī)APP應(yīng)用，可使觀眾在導(dǎo)覽的同時(shí)操控神九飛船和天宮一號(hào)的三維模型，還可參與神九飛船和天宮一號(hào)交會(huì)對(duì)接的趣味小游戲——太空之吻。

 

問卷調(diào)查。問卷調(diào)查需要花費(fèi)大量人力、物力，往往還針對(duì)性不夠，但是利用二維碼進(jìn)行問卷調(diào)查可以很好地解決調(diào)查的成本和針對(duì)性問題。管理人員可將需要調(diào)查的問題制作成二維碼問卷網(wǎng)頁。觀眾在參與該項(xiàng)目的活動(dòng)后，就可以通過手機(jī)將對(duì)該項(xiàng)目的主觀選項(xiàng)反饋給網(wǎng)頁后臺(tái)。如果將二維碼問卷調(diào)查設(shè)計(jì)成展品項(xiàng)目的互動(dòng)環(huán)節(jié)，那么調(diào)查的趣味性和有效性更能得到保證。上?？萍拣^在“蛇行天下”臨展中就采用了二維碼問卷調(diào)查，通過游客手機(jī)APP的問卷提交，了解到參觀者的性別、年齡結(jié)構(gòu)和對(duì)展覽的評(píng)價(jià)。

 

商業(yè)營(yíng)銷。二維碼在商業(yè)營(yíng)銷上已取得廣泛的應(yīng)用，如果將二維碼的展示與科技場(chǎng)館內(nèi)的商業(yè)服務(wù)、服務(wù)供應(yīng)商的公益廣告有效整合起來，可以獲得很好的收益。如在場(chǎng)館內(nèi)建立一個(gè)二維碼技術(shù)的展示或體驗(yàn)區(qū)，也可以在科技館內(nèi)建立一個(gè)虛擬科普超市，按超市貨架的形式在櫥窗內(nèi)將商品二維碼展示給觀眾。觀眾用手機(jī)掃描中意商品的二維碼進(jìn)行購(gòu)買，不僅提高觀眾的購(gòu)物興趣，也對(duì)觀眾了解和普及新科技很有益處。

 

捐贈(zèng)或贊助商宣傳。捐贈(zèng)是博物館、科技館收藏品的重要來源。但是限于展館整體性考慮，不能將捐贈(zèng)者或贊助商的深度信息展示給觀眾。二維碼與網(wǎng)頁發(fā)布技術(shù)的結(jié)合，可以滿足觀眾、捐贈(zèng)方（或贊助方）和館方三方的需求和利益。感興趣的觀眾可以利用二維碼了解捐贈(zèng)方（或贊助方）的深度信息，進(jìn)而促進(jìn)館方的展覽和收藏工作。

 

“展品帶回家”。在現(xiàn)實(shí)中如果想把博物館的展品帶回家是不可能的，但是通過二維碼和手機(jī)攝像頭的掃描，就可以將電子化的展品帶回家，而且全部免費(fèi)。這種類似于“延伸閱讀”的觀展概念，是讓觀眾在參觀或游玩過程中將感興趣項(xiàng)目的二維碼拍攝在手機(jī)中，回家利用這些二維碼鏈接到相關(guān)網(wǎng)頁，隨時(shí)隨地繼續(xù)網(wǎng)上參觀。拍客可以仔細(xì)深入地了解展品的內(nèi)容，彌補(bǔ)現(xiàn)場(chǎng)觀展覽時(shí)的遺漏。如果觀眾用手機(jī)號(hào)確認(rèn)注冊(cè)，還可以自動(dòng)將拍攝的二維碼網(wǎng)頁組建成一個(gè)私人擁有的網(wǎng)上博物館或科技館，在網(wǎng)上將私人“藏品”分享給好友，使科技館、博物館真正成為數(shù)字化場(chǎng)館和大眾化場(chǎng)館。2012年8月，山東博物館在“斯文在茲——孔府舊藏服飾特展”中就推出了特展配套的APP應(yīng)用，使iPhone、iPad用戶能將展覽內(nèi)容輕松帶回家。上?？萍拣^在科普電影《劍齒王朝》創(chuàng)作時(shí)也首次嘗試開發(fā)數(shù)字化科普作品，在蘋果AppStore同步推出了《劍齒王朝》游戲。

 

 

大系統(tǒng)構(gòu)建未來數(shù)字展館

 

隨著智能手機(jī)的普及和RFID標(biāo)簽價(jià)格的大幅下降，使用二維碼、手機(jī)與RFID技術(shù)相結(jié)合的觀眾自助導(dǎo)覽系統(tǒng)將引起科技館、博物館參觀方式的變革。在這樣一個(gè)集數(shù)字化場(chǎng)館內(nèi)容、電子化票務(wù)和無線自助導(dǎo)覽等系統(tǒng)于一體的龐大平臺(tái)中，參觀者只要手持智能手機(jī)就可以漫步在場(chǎng)館的各個(gè)角落，自由地接觸感興趣的內(nèi)容，享受多媒體圖文、音頻和視頻的導(dǎo)覽服務(wù)，這將是一個(gè)真正低成本、友好的高科技系統(tǒng)。如果該超級(jí)系統(tǒng)建立在云計(jì)算基礎(chǔ)上，還可以形成一個(gè)與具體應(yīng)用環(huán)境無關(guān)的行業(yè)性系統(tǒng)，使各場(chǎng)館可協(xié)議共享這個(gè)綜合系統(tǒng)。

 

在這樣一個(gè)系統(tǒng)中，觀眾首先通過訂售票系統(tǒng)獲得一張二維碼電子門票，它可以是團(tuán)隊(duì)票或含有電影票等其他服務(wù)內(nèi)容的綜合性電子票據(jù)。觀眾持此電子門票可以在科技館現(xiàn)場(chǎng)換取或購(gòu)買一張含有RFID標(biāo)簽的紙質(zhì)電子票，票面上并印制有一一對(duì)應(yīng)的二維碼。然后，觀眾可以用手機(jī)掃描所購(gòu)門票上的二維碼，下載APP導(dǎo)覽軟件，運(yùn)行該APP應(yīng)用并提交簡(jiǎn)單登錄信息，這樣系統(tǒng)可將觀眾與該門票（包括RFID標(biāo)簽及二維碼標(biāo)簽）建立了身份關(guān)聯(lián)，并使智能手機(jī)進(jìn)入場(chǎng)館的導(dǎo)覽系統(tǒng)。觀眾持該門票在參觀或游玩過程中，一旦靠近安裝有RFID識(shí)別器的展品時(shí)，它將自動(dòng)識(shí)別有觀眾在關(guān)注它，會(huì)自動(dòng)通過覆蓋全館的免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)將相關(guān)導(dǎo)覽信息推送給智能手機(jī)，如在手機(jī)上自動(dòng)播放該展品的多媒體信息，從而實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)覽或其他增值服務(wù)。對(duì)沒有安裝RFID識(shí)別器的場(chǎng)所（為節(jié)約成本或現(xiàn)有的展品布置不適合安裝），布展方可以粘貼一個(gè)相應(yīng)的二維碼標(biāo)識(shí)，觀眾用手機(jī)掃描該二維碼標(biāo)識(shí)，也能實(shí)現(xiàn)導(dǎo)覽定位，訪問到該展品的介紹頁面，實(shí)現(xiàn)自主導(dǎo)覽和深度閱讀。當(dāng)然，如果建設(shè)經(jīng)費(fèi)充裕，也可以使用無線信號(hào)定位技術(shù)來確定智能手機(jī)的物理位置，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)信息推送。最后，觀眾持該電子門票可以打印或刻錄自己的游覽歷程，給自己生成一件永久紀(jì)念品。更難能可貴的是，觀眾回到家后還可以用自己的手機(jī)號(hào)登錄場(chǎng)館的官網(wǎng)，查閱自己的游覽內(nèi)容，給自己在科技博物館中留一個(gè)永久的家，建立自己的博客，共享自己的微博、微信等，從而將觀眾慢慢培養(yǎng)成為科技館的?？?。

 

 

創(chuàng)意新技術(shù)，展覽無局限

 

對(duì)觀眾來說，二維碼技術(shù)以其自助和互動(dòng)的特點(diǎn)提高參觀的效果，提高參觀展覽的趣味性。對(duì)館方來說，應(yīng)用二維碼技術(shù)可以擺脫場(chǎng)館空間和時(shí)間的約束，降低展品展項(xiàng)、票務(wù)、人工講解等業(yè)務(wù)的運(yùn)行成本，使電子化的展示內(nèi)容隨時(shí)隨地展現(xiàn)在手機(jī)用戶面前。需要注意的是，在場(chǎng)館內(nèi)的二維碼標(biāo)牌設(shè)計(jì)存在標(biāo)準(zhǔn)化問題，在大量利用二維碼的場(chǎng)館和公共場(chǎng)合，同一類的二維碼標(biāo)牌應(yīng)設(shè)計(jì)成同一種形式或顏色，納入場(chǎng)館標(biāo)識(shí)系統(tǒng)來整體考慮，避免雜亂無章。此外，根據(jù)現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)，二維碼的布置還需鮮明可見、便于拍攝。而對(duì)從未用過手機(jī)二維碼的觀眾來說，展覽臨場(chǎng)要進(jìn)行一定講解，從而更好地推廣二維碼應(yīng)用。

 

雖然二維碼已經(jīng)比一維條形碼在信息容量上擴(kuò)大很多倍，但它所含的信息量還是不足以支持播放一段音頻或視頻，因此二維碼往往與手機(jī)APP應(yīng)用相結(jié)合，或被設(shè)計(jì)成一個(gè)網(wǎng)頁鏈接，讓用戶通過在線網(wǎng)頁獲取更多的信息。但是三維碼的出現(xiàn)將改變這個(gè)現(xiàn)狀，它在二維碼的基礎(chǔ)上，利用色塊的灰度或顏色增加一個(gè)數(shù)據(jù)維度，使信息量成百倍地增加，能包含一段高質(zhì)量的語音或一小段視頻而無需網(wǎng)絡(luò)和后臺(tái)資源的支持，這將是非常低成本的應(yīng)用技術(shù)，特別適合中小型場(chǎng)館使用。雖然目前三維碼應(yīng)用還處于廠商、研究機(jī)構(gòu)各自研制階段，但可以預(yù)見，該技術(shù)以其高信息量、低成本、高保密性和易用性會(huì)得到深入應(yīng)用和普及。

 

目前，二維碼技術(shù)在國(guó)內(nèi)科技館的應(yīng)用情況并不理想，實(shí)際使用率還不到10%。新技術(shù)在科技博物館中缺乏應(yīng)用動(dòng)力主要有兩方面因素。首先是科技館事業(yè)單位的體制機(jī)制決定了其創(chuàng)新動(dòng)力不足。新館一旦建成后，其對(duì)新技術(shù)的引進(jìn)消化能力普遍下降。其次，需求部門與技術(shù)部門的業(yè)務(wù)脫節(jié)，使得新技術(shù)找不到具體的應(yīng)用面。要解決這兩個(gè)問題，一是要引入競(jìng)爭(zhēng)考核機(jī)制，倡導(dǎo)和弘揚(yáng)實(shí)干務(wù)實(shí)精神，解決創(chuàng)新動(dòng)力問題。二是要加強(qiáng)管理和規(guī)劃決策能力，注重頂層設(shè)計(jì)，使具體的應(yīng)用更新項(xiàng)目落到實(shí)處。

 

應(yīng)用二維碼是一種低成本的數(shù)字化途徑，中小型的科技博物館可以利用二維碼技術(shù)來做有創(chuàng)意的數(shù)字化應(yīng)用，使場(chǎng)館的運(yùn)行成本降低、觀眾的體驗(yàn)度提高。二維碼還可與RFID及其他網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行綜合應(yīng)用，提高大型場(chǎng)館的數(shù)字化綜合能力。二維碼與手機(jī)的結(jié)合必將帶來科技館、博物館等展覽性場(chǎng)館的革命性變化——從展覽表象深入到內(nèi)容、從館內(nèi)延伸到館外。

 

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