語音導覽的發(fā)展及在博物館的應用

一、博物館與導覽的產(chǎn)生

 

博物館是隨著人類的繁衍和發(fā)展應運而生并得以發(fā)展起來的。有學者認為，世界上最早的博物館是亞歷山大博學院，也稱“繆斯神廟（mouseion）”它創(chuàng)建于公元前290年，因此至今博物館仍被稱為“museum”。從考古發(fā)掘來看，我國的殷商時代，王室、貴族就有了把祭品與寶物集中貯存于宗廟的習俗。周代，還專門設置了專職官員負責管理這些文物珍品，據(jù)《周禮》記載，由“天府掌祖廟之守藏”“玉府掌王之金玉玩好兵器凡良貨賄之藏”，可見周代的“天府”、“玉府”為貯藏文物之處。春秋戰(zhàn)國時期的“公卿廟堂”、漢代的“夭祿”、“石渠”、“蘭臺”……我國最早的紀念型博物館為建造于公元前五世紀的山東曲阜孔廟。

 

博物館除了收藏職能之外，其教育職能也可以追溯到博物館發(fā)展的初期，如在亞歷山大博學院的講演堂里學者們激情演說，發(fā)表自己的學術見解和科研成果，他們傳播科學文化知識、啟迪民眾智慧、傳遞技術信息。1753年以“保存和詮釋人類歷史”為宗旨建立起來的大英博物館；1846年為“增長知識，傳播知識”而建立的美國史密森博物學院；建于1937年，作為世界上最知名科技館之一的法國發(fā)現(xiàn)宮，均對博物館的教育職能做出了詮釋。

 

博物館事業(yè)的發(fā)展，與社會經(jīng)濟發(fā)展和人類精神文化需求相關，在其飛速發(fā)展的同時，與之配套的公眾服務設施也隨之進行著不斷地改進、完善，尤其是語音導覽系統(tǒng)的發(fā)展與運用。語音導覽系統(tǒng)是以聲音為主要溝通的導覽方式，現(xiàn)已完成由人工到智能媒體的發(fā)展和轉變，并成為博物館教育職能的延伸，同時也成為博物館公眾服務不可或缺的一個重要組成部分。

 

語音導覽系統(tǒng)最初為人工語音導覽系統(tǒng)的形式，它的發(fā)展歷史最早可以追溯至亞歷山大博學院時期。而在我國，周代就已經(jīng)有“春官”一職，專管收藏王室寶物的祖廟，而“春官”在向周王及其大臣介紹寶物時就是充當了講解員一職，可以說這就是我國講解的萌芽狀態(tài)1。

 

博物館講解員始見于19世紀末。美國波士頓美術博物館于1906年設立講解人員，稱為Docent(講師)，向參觀者講解陳列品的名稱、性質、時代等相關知識，受到大家的歡迎和認可，引起了博物館的重視和效仿。此后，許多國家的博物館陸續(xù)設立專門人員從事這一工作。

 

 

一、中國博物館的講解工作有著自己獨立發(fā)展的歷程。

 

我國南通博物苑的創(chuàng)建者張謇，最早提倡在博物館設立講解服務。1905年他向清政府建議在京師建設帝室博物館時，提出“遴派視察員，招待員，用為糾監(jiān)導觀之助”。而后因我國時局動蕩，到1949年我國博物館的講解工作基本處一個紊亂階段，博物館講解人員都是臨時抽調。1949年7月7日，東北博物館（今遼寧省博物館）開館，成為新中國成立前夕最早建成開放的一座人民博物館，成立講解組，正式招收講解員，這個講解組也是新中國成立之前第一支專業(yè)的講解隊2。

 

 

二、語音導覽器的發(fā)展歷程

 

語音導覽隨著科技的進步，時代的發(fā)展，也從單一的人工導覽，演變?yōu)槿斯в[與電子導覽并存的局面。電子語音導覽一詞來源于英語AudioTour。二次世界大戰(zhàn)結束后，由美國研發(fā)。1957年，隨著羅斯?？偨y(tǒng)的去世，總統(tǒng)故居的參觀者絡繹不絕。其遺孀埃莉諾.羅斯福每天為參觀者講解，漸漸的力不從心。為了減輕埃莉諾的辛勞，有人提出用剛剛發(fā)明不久的錄音機，把埃莉諾的講解錄下來，讓參觀者們自己收聽錄音。電子語音導覽就此誕生。1957年世界上第一代語音導覽器誕生，由美國ACOUSTIGUIDE(愛可聲)公司制造。實際上，它是一部錄制了講解內容的磁帶錄音機。美國鳳凰城歷史博物館（PhoenixMuseumofHistory）于1959年率先投入使用。

 

從大的技術變革來說，語音導覽器的發(fā)展經(jīng)歷了四個階段：磁帶機-MP3-MP4-智能手機。上世紀90年代，一些導覽設備生產(chǎn)廠家開始采用便攜式CD隨身聽，隨著MP3技術的發(fā)展成熟，導覽設備轉變?yōu)镸P3基礎上的數(shù)碼技術，一直沿用至今。近年來，MP4視頻技術被廣泛應用于語音導覽設備，人們可以通過視頻了解參觀路線，對于文物的介紹也有了更多的拓展空間。隨著智能手機的出現(xiàn)與普及，不少導覽設備生產(chǎn)商將手機與語音導覽結合，語音導覽模式進入新的時代。

 

 

三、語音導覽的功能與作用

 

（一）人工導覽——講解員講解的功能與作用

 

博物館的講解工作所擔負的任務，就是使博物館教育功能具體化，在實物性、直觀性教育中，以語言為載體，向觀眾特別是青少年進行精神文明教育；傳播科學文化知識，提高全民族的科學文化水平；引發(fā)人們藝術欣賞的興趣，進行文物、標本審美引導教育，使展覽具有更強的思想性、知識性、欣賞性和吸引力。

 

 

(二)數(shù)字語音導覽（設備）的功能與作用

 

1.可以使參觀環(huán)境帶有動感，內容更加豐富

 

博物館是展示自然、社會和科技文化發(fā)生發(fā)展的公共文化場所。隨著時代的發(fā)展觀眾不再滿足于簡單的說教式的講解，更需要知識與聲效畫面的立體結合。采用數(shù)字導覽方式講解，通過多媒體技術的處理，使講解達到身臨其境的效果。同時也創(chuàng)造了歡樂與動感的元素，使博物館的展覽環(huán)境更加豐富多彩。

 

2.可以營造公眾主動學習的空間

 

隨著博物館發(fā)展的腳步，不管是博物館的形象還是教育理念，都在不知不覺中發(fā)生了很大的變化，越來越開放，更加重視以人為本。在博物館傳統(tǒng)的教育方式中，公眾是知識的被動的接受者。使用數(shù)字導覽設備（軟件）能夠營造一些主動學習的環(huán)境，使公眾自主進行探索和實踐。

 

3.可以提供全面客觀的服務

 

數(shù)字語音導覽，可以為公眾提供更加全面客觀的服務，避免講解員因個人因素帶來的服務質量的不穩(wěn)定性，最大限度地滿足不同語種、不同層次的參觀者的興趣，使博物館向更廣闊的人群敞開了知識的大門。

 

4.可以提高參觀的效率

 

參觀者通過使用數(shù)字導覽設備（軟件），能較好地根據(jù)個人的參觀時間、喜好、需求來自助掌控參觀過程，有效獲取自己感興趣的展覽、文物信息。既節(jié)約了參觀成本，又提高了參觀效率。

 

四、語音導覽的應用實踐

 

中國國家博物館位于天安門廣場東側，是一座擁有48個展廳，開放面積達到20萬平方米的綜合性博物館。常年展出《古代中國》、《復興之路》基本陳列，《青銅與佛造像》、《中國古代書畫》等12個專題展覽及其他臨時性展覽。

 

（一）導覽形式的運用

 

1.人工導覽——講解員講解

 

2.語音導覽器

 

1999年語音導覽設備進入中國國家博物館最初為磁帶機，2003年升級為點播式語音導覽器。隨著科技的發(fā)展，語音導覽設備也隨之不斷進行更新。現(xiàn)使用的點播式語音導覽器可以提供基本陳列中302件文物，及4專題陳列中的200余件文物導覽介紹。

 

3.新媒體導覽軟件——“文博任我行”本地版

 

從2011年開始，中國國家博物館開發(fā)基于手機新媒體的導覽軟件。最初的版本是基于安卓系統(tǒng)的PAD導覽軟件——“文博任我行”本地版。相繼開發(fā)網(wǎng)絡版的“文博任我行”，但受當時的手機網(wǎng)絡（2G-3G初期）帶寬、流量等條件限制，網(wǎng)絡版下載速度慢、流量資費高，游客認可度很低，網(wǎng)絡版“文博任我行”一直沒有得以廣泛應用。

 

4．以二維為介質的自助導覽

 

近年來，二維碼越來越為公眾所熟悉，中國國家博物館在部分臨時性展覽中，以二維碼為介質，通過智能手機的掃一掃功能實現(xiàn)自助導覽。

 

5.微信公眾平臺導覽

 

2012年中國國家博物館開通了微信公眾平臺?，F(xiàn)在只需關注國博微信公眾號，就可以收到部分臨時展覽及商業(yè)性展覽的語音導覽推送服務。

 

6．智慧導覽

 

隨著手機無線通信網(wǎng)絡從2G—3G—4G的快速發(fā)展，手機上網(wǎng)速度的提升，運營商對流量資費的下調，智能手機掃描二維碼的廣泛應用，加上中國國家博物館年度觀眾接待量的逐年增長，研發(fā)一款自助網(wǎng)絡版綜合服務性導覽迫在眉睫。中國國家博物館對原有的“文博任我行”進行升級、擴容，改版為——“智慧導覽”。

 

智慧導覽的logo圖標采用甲骨文的“知”，形象美觀大方，寓意深遠。它是一款有別于目前各大手機應用市場上的導覽APP，能夠為所有博物館提供導覽的統(tǒng)一APP導覽軟件，觀眾只需要下載一次，就可以到所有博物館使用！

 

 

（二）不同形式語音導覽在應用中的對比

 

 

中國國家博物館現(xiàn)通過使用以上6種導覽方式，構建公眾導覽服務體系，滿足不同群體的需要，讓人們能更好地了解館藏文物所承載的厚重歷史和豐富的文化內涵。同時，為公眾提供大量的服務信息。中國國家博物館是中華文化的祠堂和祖廟，是集中反映中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、革命文化和社會主義先進文化的國家最高歷史文化藝術殿堂。這里收藏的140萬余件藏品，充分展現(xiàn)和見證了中華5000年文明的血脈綿延與燦爛輝煌。近年來，越來越多的公眾走進中國國家博物館，體驗著中國國家博物館提供的不同種類的導覽服務。

 

五、綜合性的發(fā)展趨勢

 

在科技飛速發(fā)展的時代，語音導覽也因高速發(fā)展的科技而具有更多的可能。中國國家博物館致力于運用多種導覽形式提升博物館服務公眾能力，為公眾傳播中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、革命文化和社會主義先進文化，寓教育于服務之中。

 

（1）在專職講解員方面，繼續(xù)努力打造一支高素質、高水平、專業(yè)化的專職講解員隊伍。培養(yǎng)出一批知識型、專家型、有特色、有涵養(yǎng)的講解員，能夠把展覽講“透”、把藏品講“活”，為講好中國故事，傳播好中國聲音，增強文化自信作出應有的貢獻。

 

（2）在內容方面，將不斷擴大展品的語音導覽覆蓋面，預計到2020年可以提供近100小時的語音導覽服務，達到展出展品語音導覽全覆蓋。

 

（3）文博系統(tǒng)走向信息化、現(xiàn)代化之路，必需依靠先進的數(shù)字技術。時代的變化帶給人們思想觀念上的轉變。科學技術的進步推動生活的改變，移動信息技術與產(chǎn)業(yè)發(fā)展為公共文化事業(yè)服務帶來諸多機遇與啟示。博物館，也在信息化時代更加注重接力新技術應用來拉近與觀眾的距離。虛擬技術的應用可為觀眾敞開“參觀”的大門——“永不落幕的展覽”，在展覽期間，觀眾可以預覽展廳現(xiàn)場，合理安排參觀路線，而在展覽結束后，觀眾依然可以虛擬參觀，不斷回味參觀體驗。同時，也方便一些不能親臨博物館的觀眾，在家中，足不出戶觀看展覽，這極大地延續(xù)了展覽的生命力。

 

當今時代，采用各種計算機應用技術進行工作、學習、服務及業(yè)務的科學管理已經(jīng)成為一種必然。中國國家博物館也將通過運用結合新技術、新的運營方式，從信息化基礎建設、信息化管理，信息化服務、全面打造云生態(tài)智慧導覽。繼續(xù)深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，通過觀念創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和模式創(chuàng)新，實現(xiàn)文博系統(tǒng)資源與社會對接，推進文物信息資源、內容、產(chǎn)品、渠道、消費全鏈條設計。更好的體驗“智慧國博”帶來的方便、豐富的公眾服務。同時，希望更多的觀眾能夠在博物館提供的導覽服務中，看懂展覽、理解文明、認知傳統(tǒng)、傳承紅色基因、愛上博物館。

 

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