博物館如何應(yīng)對新科技的挑戰(zhàn)？

　　目前我們已經(jīng)進(jìn)入以信息技術(shù)為中心的智能化時代，以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動通信、大數(shù)據(jù)和人工智能為代表，社會資源、信息資源、物理資源的人機(jī)物三元深度融合給人類歷史帶來一場規(guī)模宏大的科技革命，改變著人類的思維方式和價值取向。

 

　　近年來，作為傳承社會歷史文化的重要載體和創(chuàng)造性表達(dá)的風(fēng)向標(biāo)，博物館以增強(qiáng)觀眾體驗(yàn)為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營模式與移動應(yīng)用、社交網(wǎng)絡(luò)的緊密結(jié)合，形成了以博物館業(yè)務(wù)需求為核心,用創(chuàng)新科技手段整合線上線下活動的新型博物館生長模式。面對未來不斷涌現(xiàn)的各種新科技，博物館從業(yè)者必須有前瞻性的思考,積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，主動學(xué)習(xí)和應(yīng)用各種新技術(shù)，用科技和創(chuàng)造推動各項(xiàng)工作，才能把握博物館發(fā)展的歷史機(jī)遇。

 

　　關(guān)注與博物館有關(guān)的新科技

 

　　回溯人類文明的發(fā)展史，每個時代都有著推動其發(fā)展的驅(qū)動因素。在農(nóng)耕時代，金屬冶煉技術(shù)的發(fā)展直接推動著人類從石器時代發(fā)展到青銅器和鐵器時代。工業(yè)時代的動力技術(shù)讓人類從蒸汽機(jī)時代發(fā)展到內(nèi)燃機(jī)和電力驅(qū)動時代。在當(dāng)今的信息時代，借助著計算機(jī)、集成電路、光纖通訊、互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的興起，信息技術(shù)正在成為一種改變世界的力量，向著智能化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化方向快速邁進(jìn)。博物館行業(yè)也不例外，日益成熟的創(chuàng)新科技通過信息資料的共享和互動交流，為社會公眾提供了更好的個性化服務(wù)，同時使博物館各相關(guān)業(yè)務(wù)活動的開展更加高效、快捷、便利。這一切不僅給博物館信息傳播提供了更多新的載體，拓展了博物館的形態(tài)，也改變了博物館的管理水平和展示手段，同時帶來了很多思想觀念的轉(zhuǎn)變。

 

　　新科技對博物館帶來的變革性影響具體表現(xiàn)在以下五個方面：

 

　　數(shù)字化已經(jīng)成為博物館行業(yè)的新工具和新方法，并為博物館帶來了巨大的變化。觀眾可以看到更廣闊的空間，可以穿越歷史與未來。數(shù)字化所提供的共享平臺使博物館研究成果最大程度實(shí)現(xiàn)資源整合，提供了一個世界范圍的合作機(jī)會。博物館展覽已經(jīng)從傳統(tǒng)的陳列模式邁向交互式和沉浸式的數(shù)字化方向。通過觸摸界面或運(yùn)動檢測系統(tǒng)等與觀眾互動，讓娛樂體驗(yàn)更精彩，達(dá)到趣味性與科技性的完美結(jié)合。

 

　　與移動應(yīng)用和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的融合帶來更具交互性、沉浸式和個性化的用戶體驗(yàn)，通過模擬各種聲光色電信號來還原真實(shí)或者虛擬的世界，超越時空制造出逼真的具有代入感的場景，擺脫了以往的嚴(yán)肅沉悶氛圍，增強(qiáng)了文物觀賞的全面性、互動性和吸引力，通過精彩紛呈的展示方式進(jìn)行展品內(nèi)涵的解讀和文化信息的傳播，呈現(xiàn)出更為立體真實(shí)的效果，豐富了呈現(xiàn)的手段，增強(qiáng)了創(chuàng)意方式。

 

　　同時，在互聯(lián)網(wǎng)的平臺上，觀眾和游客可以放松身心，互相交流，形成社區(qū)，形成圈子，形成各種關(guān)聯(lián)，將單一被動的參觀過程變成在體驗(yàn)參觀中學(xué)習(xí)、思考、互動、分享和共進(jìn)的新型傳播學(xué)習(xí)模式。

 

▲博物館近期需要關(guān)注自帶設(shè)備

 

　　收藏是博物館的基本功能。在藏品管理方面，各種物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以從文物入庫開始,對登錄、保管、流動、點(diǎn)交、展出等各項(xiàng)流程進(jìn)行智能化監(jiān)管,利用實(shí)時定位與識別、出入庫感知清點(diǎn)、智能化日常巡查等手段,降低藏品在管理風(fēng)險點(diǎn)上的主要安全問題。

 

　　無損檢測技術(shù)可以針對文物的保存狀況及各種影響因素進(jìn)行全面量化分析，使文物在損壞發(fā)生之前提前掌握其各項(xiàng)特征，持續(xù)采集傳輸相關(guān)信息數(shù)據(jù)，進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測和分析評估，并以三維建模形式立體呈現(xiàn)可視化結(jié)果，展現(xiàn)數(shù)據(jù)的不同變化和關(guān)系，形成一套集藏品面貌、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、周圍環(huán)境因素于一體的館藏文物診斷、分析、處理和評價體系，為文物保護(hù)措施的制定提供有力的科學(xué)依據(jù)。

 

▲博物館近期需要關(guān)注游戲和游戲化

 

　　通過對觀眾的構(gòu)成、需求、心理、動機(jī)等各類數(shù)據(jù)的搜集和分析,從豐富館藏內(nèi)容、改進(jìn)展陳方式、提高參觀體驗(yàn)、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量等目標(biāo)需求出發(fā),以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的多種信息技術(shù)(如智能感知、識別技術(shù)和普適計算)為博物館的信息傳播提供了更多的載體，提升了對觀眾的服務(wù)水平，優(yōu)化了社會教育和文化傳播的能力，拓展了文化知識的傳播渠道。引入游戲模式已經(jīng)成為博物館創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式的重要方面，在輕松娛樂的氣氛中讓年輕一代感知博物館豐富的展品，獲得更多的情感、溝通和共鳴方面的體驗(yàn)。

 

　　其他各種前沿的教育方式如機(jī)器人、3D打印以及基于web的三維建模被廣泛引入博物館教育活動之中。創(chuàng)客空間作為解決實(shí)踐難題、開展創(chuàng)意工作的有效方法，方便更多愛好者參與博物館創(chuàng)意活動。社交分享技術(shù)方便觀眾隨時隨地用手機(jī)或電腦分享精美展品和參觀體驗(yàn),結(jié)識興趣相同者。精細(xì)化定位講解服務(wù)、觀眾信息收集和處理技術(shù)可以與參觀者隨時隨地保持長久的聯(lián)系。

 

　　國外有的博物館超過一半的參觀者來自網(wǎng)絡(luò)，這些情況正在重新定義博物館的觀眾，人們不得不重新思考：“誰才是博物館真正的觀眾？”以及“應(yīng)該如何定義博物館的參觀空間？”另外，社交媒體平臺和網(wǎng)站是否有可能影響實(shí)體性的博物館體驗(yàn)，我們還要拭目以待。

 

▲博物館中期（2-3年）需要關(guān)注創(chuàng)客空間

 

　　世界上90%的數(shù)據(jù)都產(chǎn)生于最近這兩年，導(dǎo)致了計算機(jī)硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)信息交流技術(shù)成倍的增長。國外很多博物館已經(jīng)開始通過數(shù)據(jù)分析去推動博物館的營銷增長和參觀者行為的追蹤。

 

　　相對于以往博物館簡單通過活動出席人數(shù)和參與度調(diào)查，對參觀者的行為進(jìn)行分析，這些方法的效果顯然有極大的不同，可以深入了解到人們的活動經(jīng)歷和參觀體驗(yàn)。博物館業(yè)可以參考零售行業(yè)的一些成功經(jīng)驗(yàn)，采取更多的數(shù)字策略，應(yīng)用新的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，從人們進(jìn)入博物館那一刻開始，讓精細(xì)化的數(shù)字信息識別和收集系統(tǒng)記錄參觀者的行為特點(diǎn)和游覽興趣，使博物館更加精準(zhǔn)地了解觀眾的興趣和需求，提高博物館各項(xiàng)服務(wù)的效率。

 

 

　　在信息化飛速發(fā)展、科技化進(jìn)程不斷加快的時代，博物館的管理運(yùn)營和安全保衛(wèi)等工作都因數(shù)字網(wǎng)絡(luò)科技而發(fā)生著巨大的變化。

 

　　網(wǎng)上預(yù)約訂票系統(tǒng)、館內(nèi)OA辦公系統(tǒng)、身份證自動識別門禁系統(tǒng)等不斷需要創(chuàng)新科技的支持和更新。通過科技與服務(wù)的結(jié)合，可以建立集文物保存環(huán)境監(jiān)測、文物本體監(jiān)測、文物及資產(chǎn)管理、人員行為管理、觀眾導(dǎo)覽服務(wù)于一體的綜合應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全方位立體式的智能化管理。

 

　　基于博物館數(shù)據(jù)采集、具有模型分析功能的可視化數(shù)字中心可用于博物館數(shù)據(jù)管理、可視化操作。文物保存環(huán)境監(jiān)測大數(shù)據(jù)分析評估及預(yù)警平臺可用于博物館大小環(huán)境的監(jiān)測管理，查看博物館整體環(huán)境溫濕度分布情況。不可移動文物綜合管理與服務(wù)平臺針對不可移動文物的信息資源管理，可用于文物管理部門對不可移動文物的監(jiān)管和跨部門管理，在數(shù)據(jù)感知和互聯(lián)互通的基礎(chǔ)上形成人與人、人與物、物與物之間的系統(tǒng)化工作方式，為文博事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更新的價值。

 

▲博物館中期（2-3年）需要關(guān)注基于位置的服務(wù)

 

　　提高博物館人的數(shù)字素養(yǎng)

 

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動設(shè)備以及其他技術(shù)在博物館行業(yè)的普遍應(yīng)用，對文化素養(yǎng)的理解已經(jīng)從傳統(tǒng)的讀寫能力擴(kuò)展到對數(shù)字化工具的掌握。

 

　　目前有關(guān)部門還沒有明確提出這一問題，對于數(shù)字素養(yǎng)的概念也沒有形成共識。美國圖書館學(xué)會將數(shù)字素養(yǎng)定義為“使用信息通訊技術(shù)去發(fā)現(xiàn)、理解、評估、創(chuàng)造、溝通數(shù)字信息的能力，一項(xiàng)需要認(rèn)知技能和專業(yè)技術(shù)技能的綜合能力”。

 

　　歐洲聯(lián)合信息系統(tǒng)委員會(JISC)對數(shù)字素養(yǎng)的描述有些寬泛抽象，“使個體能夠在數(shù)字社會里生活、學(xué)習(xí)和工作的那些能力”，也可以理解為在不同的社會和文化背景下批判性思維和反思能力的發(fā)展。

 

　　對博物館行業(yè)來說，數(shù)字素養(yǎng)應(yīng)該是指博物館從業(yè)者的信息判斷、收集、批判、處理、生成及傳遞的能力，尤其是運(yùn)用數(shù)字工具實(shí)現(xiàn)各種教育目的的能力以及批判性評估網(wǎng)絡(luò)資源的能力等。博物館人作為信息的吸收者和傳遞者，其數(shù)字素養(yǎng)的高低直接影響到博物館教育的效果，數(shù)字化素養(yǎng)日漸成為博物館從業(yè)人員的職業(yè)新要求，提高新技術(shù)應(yīng)用能力成為提高博物館宣傳水平和觀眾體驗(yàn)的基礎(chǔ)。

 

 

　　博物館管理者要樹立數(shù)字素養(yǎng)的理念，博物館作為一個“可以自學(xué)的學(xué)校”，應(yīng)該更加重視信息獲取的過程而非簡單傳遞信息。傳統(tǒng)博物館滿足于知識灌輸，滿足于把知識講深講透，講解水平容易停留在靜態(tài)發(fā)展的水平空間。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，博物館與觀眾在教育中角色發(fā)生了轉(zhuǎn)變。如果缺乏信息科學(xué)的基本知識，不能使用現(xiàn)代的科技手段，肯定無法提高展覽水平，也很難有效地傳播知識或者與觀眾交流互動。

 

▲博物館長期（4-5年）需要關(guān)注自然用戶界面

 

　　博物館管理者應(yīng)具有現(xiàn)代化的理念，掌握現(xiàn)代化的手段，熟練運(yùn)用信息工具對信息資源進(jìn)行有效的收集、組織、運(yùn)用;通過網(wǎng)絡(luò)與博物館內(nèi)部工作人員以及觀眾進(jìn)行交流，在潛移默化的教育環(huán)境中培養(yǎng)員工的信息意識。只有把科學(xué)的工作方法、先進(jìn)的技術(shù)手段和先進(jìn)的信息理念貫徹到博物館各項(xiàng)工作之中，才能真正提高管理水平，提高工作效果。

 

　　最后，博物館應(yīng)該創(chuàng)造各種良好的數(shù)字環(huán)境，拓寬數(shù)字素養(yǎng)的應(yīng)用時空，提供更加豐富的數(shù)字培訓(xùn)計劃，使各種數(shù)字資源得到充分利用和發(fā)揮，適應(yīng)現(xiàn)代博物館發(fā)展的要求，最終實(shí)現(xiàn)博物館教育過程的全面信息化。

 

　　克服對新科技的恐懼

 

　　雖然數(shù)字化信息化已經(jīng)成為博物館進(jìn)入全新階段的標(biāo)志，但一部分人的思維還停留在工業(yè)化時代，對于新科技持懷疑和抗拒的態(tài)度。這種思維模式在當(dāng)前的浮躁社會環(huán)境中還是很普遍的。

 

　　即使在科技很發(fā)達(dá)的歐美國家，也有相當(dāng)?shù)娜藢﹄y以置信的科技變化與更新感到不自在，有少數(shù)人甚至“極端抗拒”。據(jù)說46%的英國人，50%的德國人，55%的法國人和55%的美國人對新科技持恐懼排斥的態(tài)度(即害怕并拒絕新科技進(jìn)入日常生活領(lǐng)域)。“科技恐懼癥”未來或?qū)⒊蔀橹饕男睦韱栴}。這種恐懼癥也不僅僅針對中老年人，其趨勢越來越年輕化。年輕人即使都是在富技術(shù)的環(huán)境中長大的，因?yàn)榭萍及l(fā)展日新月異，更新?lián)Q代不停加速，如果不抓緊學(xué)習(xí)，也會被拋在后面。

 

　　所以在網(wǎng)絡(luò)社會和數(shù)字化生存時代，不管是晚輩，還是長輩，即使在接受和適應(yīng)新事物的能力上有所差別，都面臨著不進(jìn)則退的挑戰(zhàn)。吾生而有涯，而知也無涯。博物館從業(yè)者應(yīng)該始終把學(xué)習(xí)作為一個永恒的主題，才能順應(yīng)信息時代的發(fā)展。

 

▲博物館長期（4-5年）需要關(guān)注物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

 

　　警惕對新科技的過分迷信

 

　　另外也有一些人一旦出現(xiàn)思維的轉(zhuǎn)換，又開始對科技過分迷信和依賴。博物館既要關(guān)注新科技對挖掘文化遺產(chǎn)和文化反思的積極作用，也要有冷靜的思考來審視與看待新科技對于博物館的作用。

 

　　如有些技術(shù)可能本身就不適合在博物館應(yīng)用;有些技術(shù)雖然不錯，但在特定場合有可能對觀眾認(rèn)知功能產(chǎn)生干擾;“在線生活”帶來的負(fù)面效應(yīng)也不應(yīng)忽視，如果應(yīng)用不當(dāng)，確實(shí)有可能沖擊觀眾現(xiàn)場的感情共鳴和深度體驗(yàn)。一些互動性展覽可以改變觀眾的參與方式，但如果安排得不合理，某些方面就可能被忽視?？梢圆捎眯碌哪M技術(shù)，結(jié)合觀眾認(rèn)知解讀分析，再通過時空的重新分配，真正達(dá)到提高觀眾參觀體驗(yàn)的效果，提升互動交流的品質(zhì)。

 

　　其次，要重視新科技的綜合使用，未來科技最主要的亮點(diǎn)是深度融合，要重視各種不同技術(shù)的互補(bǔ)，以最自然的方式實(shí)現(xiàn)展品與觀眾的互動。

 

　　最后應(yīng)該注意探求觀眾受到新技術(shù)影響后的行為變化，注意考慮觀眾的行為模式和操作習(xí)慣。一切技術(shù)手段的應(yīng)用都是為了提升觀眾的藝術(shù)品鑒能力和文化認(rèn)知水平，培養(yǎng)和激發(fā)人們探求知識的興趣，鼓勵觀眾從陳列的旁觀者變成展覽的參與者。

 

　　結(jié)語

 

　　博物館與新科技的融合是一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，博物館從業(yè)者應(yīng)該不斷提高數(shù)字素養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)各種前沿科技，不斷強(qiáng)化對技術(shù)手段的敏感度，提高信息獲取的綜合能力，發(fā)現(xiàn)和利用豐富多彩的學(xué)習(xí)資源，才能在思想、意識、敏銳性方面有所進(jìn)步，從而達(dá)到一個新的思想境界。未來的競爭說到底就是綜合素質(zhì)的競爭，其中信息的搜集、整理和使用至關(guān)重要，不可忽視。

 

　　在互聯(lián)網(wǎng)時代，高科技對挖掘博物館創(chuàng)新價值起到非常關(guān)鍵的作用。博物館從業(yè)者必需有一個包容和開放的胸懷，站在新科技的最前沿，才能引領(lǐng)博物館的最新發(fā)展方向，在文化傳承與傳播以及各國歷史文明交融等方面作出新的貢獻(xiàn)。

 

　　新科技和博物館都是包羅萬象、舉一千從的行業(yè)，每一個有志之士都應(yīng)該在這里找到自己的立足點(diǎn)和發(fā)光點(diǎn)。新科技滲透性強(qiáng)，對博物館的各個層面產(chǎn)生沖擊，帶來了注重體驗(yàn)的嶄新概念，形成了多元化發(fā)展的大趨勢，成為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代展覽設(shè)計理念的最佳載體。博物館提供了一個獨(dú)特和廣闊的市場，吸引和成就著新科技領(lǐng)域眾多的從業(yè)者。從長遠(yuǎn)和多角度觀望，新科技和博物館這兩個領(lǐng)域可以相輔相成，互相學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)。

 

　　作者：邱克(上海大學(xué)博物館兼職研究員 《博物館新科技》副主編)