盤點智慧景區(qū)和博物館的智慧導覽服務(wù)

2011年以來，隨著智慧旅游成為國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的新方向，十年間，得益于多項政策支持，智慧導覽領(lǐng)域迅猛發(fā)展。不僅景區(qū)和博物館從中受益，也成為推動進步的主力。

 

 

國際上，智慧旅游始于2001年歐盟的移動旅游服務(wù)計劃，并隨著類似的項目在美國和亞洲國家的展開而蓬勃發(fā)展。利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等，這些技術(shù)為游客提供了更加便捷和個性化的服務(wù)。比如，布魯塞爾通過智能手機應(yīng)用在智慧旅游城市建設(shè)中走在了前列。

 

國內(nèi)，旅游景區(qū)的數(shù)字化建設(shè)大抵分為兩個階段：第一個階段是2004年至2011年的數(shù)字景區(qū)示范工程時期。第二個階段始于2012年，隨著智慧旅游概念的普及，各大景區(qū)加快了數(shù)字化步伐。

 

景區(qū)與博物館的自助講解服務(wù)和智慧導覽設(shè)備種類豐富。團隊語音導覽適合多人參觀，而自助語音導覽方便個人自由游覽。盤點多種智慧導覽、自助講解服務(wù)在旅游景區(qū)、博物館應(yīng)用的現(xiàn)狀，依據(jù)參觀需求來分，大體可分為以下幾類：

 

 

一、團隊語音導覽，針對團隊接待參觀，一對多講解

 

針對有接待需求的展館/景區(qū)，有專門的講解員進行接待。根據(jù)展館和游客的需求點不同，團隊語音導覽也分為如下幾類：

 

1.智能分區(qū)語音講解系統(tǒng)：場館預先安裝好分區(qū)擴音設(shè)備，講解員手持無線講解發(fā)射器進行語音講解，觀眾無需佩戴接收耳機。常見于展區(qū)多、面積大且有接待需求的展館。

 

2.智能無線講解系統(tǒng)：即一對多無線講解器，用于導游帶隊講解，游客通過佩戴耳機同步收聽。

 

3.傳統(tǒng)擴音器：音質(zhì)不清，噪音擾民等十分影響游覽參觀體驗?，F(xiàn)在很多景區(qū)都禁止使用擴音器進入景區(qū)。

 

 

二、自助語音導覽，針對散客自助參觀

 

自助語音導覽，適合于散客自助參觀，在沒有講解員的情況下，游客可依據(jù)喜好自行規(guī)劃路線和停留時間，常見的自助導覽設(shè)備有如下幾種：

 

1.自助導覽耳機：一般為耳掛式無接觸耳機設(shè)計。在展館或景區(qū)設(shè)置了若干個語音導覽點后，游客佩戴接收耳機自由參觀，全程自動收聽講解。

 

2.多功能導覽機：外觀比普通手機輕巧，采用高精度自動感應(yīng)技術(shù)，全程自動播放語音講解。同時也支持團隊一對多講解。

 

3.智慧導覽機：外觀如普通手機大小。也能夠自動推送語音進行自助講解。成本比上述幾款導覽設(shè)備要高。通常在景區(qū)、博物館出入口提供導覽機租賃服務(wù)。

 

 

三、基于手機的導覽方式：

 

微信導覽小程序：搭載于微信平臺，無需下載安裝。高精定位，可自動感應(yīng)展品信息，播放語音講解。

 

二維碼導覽：游客通過掃描展品旁粘貼的二維碼，會出現(xiàn)相應(yīng)的圖文介紹與語音講解。

 

微信公眾號導覽：游客通過手機微信關(guān)注展館公眾號，輸入展品對應(yīng)編碼，獲取介紹內(nèi)容。

 

APP導覽：下載景區(qū)APP，可以在手機上全方位了解景區(qū)。由于需要下載安裝，內(nèi)地使用較少，主要面向手機上沒有安裝微信的港澳臺或海外游客。

 

科技的應(yīng)用不僅為旅游業(yè)帶來便捷和樂趣，也指明了未來旅游服務(wù)創(chuàng)新的方向。深刻理解這些變化，并把握智慧導覽新技術(shù)的應(yīng)用，有助于推動旅游服務(wù)的現(xiàn)代化，讓文化傳承和精神享受在旅途中得到更好的體現(xiàn)。