智慧旅游|你了解智慧旅游嗎？

近年來(lái)關(guān)于智慧化建設(shè)的話題熱度不減，想必很多人對(duì)于智慧旅游已經(jīng)不陌生了。簡(jiǎn)單來(lái)講智慧旅游是利用信息化的技術(shù)，把一些旅游資源進(jìn)行整合，然后為廣大游客量身定做，提供適需對(duì)路的旅游產(chǎn)品。

智慧旅游有什么智慧？

智慧旅游的所謂“智慧”體現(xiàn) 在“旅游服務(wù)的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游營(yíng)銷(xiāo)的智慧”，即服務(wù)、管理和營(yíng)銷(xiāo)。

服務(wù)智慧：從游客出發(fā)，通過(guò)信息技術(shù)提升旅游體驗(yàn)和旅游品質(zhì)。通過(guò)購(gòu)票驗(yàn)票、虛擬全景、AR互動(dòng)、VR互動(dòng)、語(yǔ)音導(dǎo)覽等途徑提高服務(wù)質(zhì)量，提升游客滿(mǎn)意度，使游客的旅游過(guò)程更順暢。

管理智慧：智慧旅游將實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式轉(zhuǎn)變。通過(guò)票務(wù)系統(tǒng)、門(mén)戶(hù)系統(tǒng)、導(dǎo)覽系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)等幫助展館或景區(qū)進(jìn)行智慧化管理。

營(yíng)銷(xiāo)智慧：智慧旅游充分利用新媒體傳播特性，吸引游客主動(dòng)參與旅游的傳播和營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)旅游輿情監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，挖掘旅游熱點(diǎn)和游客興趣點(diǎn)，引導(dǎo)旅游企業(yè)策劃對(duì)應(yīng)的旅游產(chǎn)品，制定對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)主題，從而推動(dòng)旅游行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。

什么是智慧旅游？

智慧旅游是一個(gè)綜合概念，它利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將現(xiàn)代新興旅游方式同傳統(tǒng)的旅游行業(yè)聯(lián)系起來(lái)。

智慧旅游借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、旅游者等方面的信息并及時(shí)發(fā)布，使旅游的各種相關(guān)信息實(shí)現(xiàn)有機(jī)融合，由此向消費(fèi)者提供更加高效而準(zhǔn)確的服務(wù)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是游客與網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)互動(dòng)，讓游程安排進(jìn)入觸摸時(shí)代。

智慧旅游從消費(fèi)者的角度出發(fā)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)充分挖掘熱點(diǎn)信息，為游客量身打造個(gè)性化旅游產(chǎn)品，使消費(fèi)者化被動(dòng)為主動(dòng)，有效連接消費(fèi)者與旅游相關(guān)聯(lián)的有效信息，從而實(shí)現(xiàn)政府、旅游企業(yè)與消費(fèi)者間多角度、多目標(biāo)的共享與共贏。

你了解智慧旅游嗎？

關(guān)于智慧旅游的內(nèi)涵，目前國(guó)內(nèi)尚沒(méi)有統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的界定，同學(xué)者在研究時(shí)根據(jù)側(cè)重點(diǎn)的不同，得出的定義也不同，而想要獲得一個(gè)統(tǒng)一的智慧旅游定義，還有很長(zhǎng)一段路要走。

智慧旅游涵蓋了旅行前、旅行中和旅行后，包括旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)、消費(fèi)與服務(wù)的智能化以及智慧旅游餐飲、智慧旅游酒店、智慧旅游交通、智慧旅游景區(qū)、智慧旅游文娛生活、智慧旅游通信、智慧旅游金智慧旅游環(huán)境與監(jiān)督等九個(gè)層面，綜合運(yùn)用信息技術(shù)，通過(guò)智慧導(dǎo)覽APP、微信公眾號(hào)、微信小程序、微信掃一掃、AR導(dǎo)覽等多種導(dǎo)覽方式，滿(mǎn)足游客在游前、游中、游后一體化服務(wù)需求。

智慧旅游有什么意義？

智慧旅游可以推動(dòng)傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)方式向現(xiàn)代的旅游消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變，并引導(dǎo)游客產(chǎn)生新的旅游習(xí)慣，創(chuàng)造新的旅游文化，從內(nèi)到外擺脫傳統(tǒng)外殼，給予游客新體驗(yàn)。

國(guó)家旅游局《關(guān)于促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》一文中指出： 智慧旅游是運(yùn)用新一代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和裝備，充分準(zhǔn)確及時(shí)感知和使用各類(lèi)旅游信息，從而實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)、旅游管理、旅游營(yíng)銷(xiāo)、旅游體驗(yàn)的智能化，促進(jìn)旅游業(yè)態(tài)向綜合性和融合型轉(zhuǎn)型a提升，是游客市場(chǎng)需求與現(xiàn)代信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新動(dòng)力和新趨勢(shì)，是全面提升旅游業(yè)發(fā)展水平、促進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提高旅游滿(mǎn)意度的重要抓手，對(duì)于把旅游業(yè)建設(shè)成為人民群眾更加滿(mǎn)意的現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)，具有十分重要的意義。

深層互聯(lián)是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先智慧旅游核心技術(shù)提供商，以傳統(tǒng)景區(qū)升級(jí)成智慧型景區(qū)服務(wù)為理念，拋開(kāi)傳統(tǒng)景區(qū)帶給游客的單一體驗(yàn)，給予游客一個(gè)新型的體驗(yàn)。目前深層互聯(lián)的智慧導(dǎo)游系統(tǒng)已在全國(guó)各地上百家單位得到落地應(yīng)用。