新媒體技術(shù)在旅游業(yè)的應(yīng)用

   在大數(shù)據(jù)的時代背景下，智慧旅游成為了未來旅游業(yè)的趨勢，針對目前景區(qū)現(xiàn)狀及不足之處，進行了智慧化建設(shè)，其中新媒體的應(yīng)用尤為廣泛，特別是新浪微博和微信公眾號。你了解新媒體嗎？我們一起來看看這是怎么回事吧？

   在新媒體發(fā)展初期，從定義上來看，新媒體是相對于報刊、戶外、廣播與電視等傳統(tǒng)媒體后發(fā)展起來的新型媒體形態(tài)。它利用數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)及移動等技術(shù)，以互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)等為媒介，再輔以電腦、手機等終端，向用戶提供信息。隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，新媒體這一“第五媒體”越來越受到人們的關(guān)注。相較于傳統(tǒng)媒體，新媒體以其傳播速度快、成本低、信息量大、檢索便捷以及強大的互動性等優(yōu)勢，順應(yīng)信息化社會發(fā)展，逐漸成為信息傳播的主要手段之一。

   那么新媒體發(fā)展現(xiàn)狀如何呢？

   從新媒體發(fā)展初期出現(xiàn)的新浪微博、微信公眾號到后來涌現(xiàn)出的直播、短視頻平臺，再到內(nèi)容分發(fā)平臺，短短數(shù)年時間中，中國新媒體技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀可謂是百花齊放。但與此同時，問題也逐漸涌現(xiàn)。以新浪微博及微信公眾號的發(fā)展為例闡述現(xiàn)今新媒體的發(fā)展現(xiàn)狀。

   1.新浪微博：迎來第二次大發(fā)展

   新浪微博自2009年誕生以來，經(jīng)歷了最初的榮耀與輝煌，而后又經(jīng)歷了三年艱難的困頓期，終于在2016年迎來一輪全面爆發(fā)式發(fā)展。財報顯示，新浪微博2017年第一季度凈營收1.99億美元，較2016年同期增長67%，凈利潤更實現(xiàn)了同比增長3倍的飛躍。截至2017年6月30日，月活動用戶總數(shù)可達(dá)3.4億，較上一年增長30%，創(chuàng)上市以來單季度增幅新高。

   2.微信公眾號：內(nèi)容過剩引發(fā)閱讀量下降危機

   截至2016年12月，微信公眾號的總數(shù)已突破1200萬個，從數(shù)據(jù)上看，微信公眾號的發(fā)展呈現(xiàn)出蓬勃向上的趨勢，然而值得注意的是，若以閱讀率=單篇文章閱讀人數(shù)/總關(guān)注人數(shù)的公式進行計算，大部分公眾號所推送的文章的平均閱讀率由10%跌至5%左右，同時，公眾號數(shù)量增長速度越來越緩慢，甚至出現(xiàn)了負(fù)增長的情況。當(dāng)今社會，由于內(nèi)容分發(fā)平臺越來越多，信息爆炸時代下用戶的注意力也逐漸變得越來越分散，在微信公眾號的用戶群中調(diào)研可知，自媒體關(guān)注量小于50個的用戶達(dá)九成以上，78.3%的用戶僅有不足5個高頻關(guān)注或置頂關(guān)注的自媒體。

   用戶群體打開已關(guān)注公眾號推送的文章的概率越來越低，完整閱讀的概率更呈現(xiàn)出逐漸遞減的趨勢。但不可否認(rèn)的是，仍然有一些公眾號的閱讀量處于穩(wěn)定提升狀態(tài)，這些賬號的運營者往往注重文章內(nèi)容的精準(zhǔn)垂直投放、注重互動性與個性化，用戶粘著度高，文章閱讀量自然始終保持在一個較高的狀態(tài)。

   可以預(yù)見，未來這種兩極分化的狀況將愈演愈烈，優(yōu)質(zhì)賬號的內(nèi)容將會吸引更多用戶的注意力，甚至占據(jù)更大的市場份額，與此同時，一些發(fā)展態(tài)勢較為嚴(yán)峻的公眾號將面臨重大生存危機。所以，如何建設(shè)一個具有穩(wěn)定用戶群的優(yōu)秀微信公眾號是每位運營者都應(yīng)思考的問題。

   事實上，無論是微博、微信公眾平臺還是其他新媒體技術(shù)的引入與投用，如何將新媒體技術(shù)同智慧旅游相結(jié)合，提高用戶黏性，使該技術(shù)得到充分的利用并發(fā)揮出其應(yīng)有的價值，亦是開發(fā)者在開發(fā)過程中必須面對并妥善解決的重點問題之一。

   目前，針對微信公眾號，各景區(qū)已經(jīng)有了自己的微信公眾號導(dǎo)覽服務(wù)，可以更好的為游客提供語音講解和導(dǎo)覽服務(wù)。微信公眾號通過可主動發(fā)布信息的微信公眾號可實現(xiàn)景區(qū)或展館的門票發(fā)售、參觀、活動、場地預(yù)約，網(wǎng)上虛擬展館或網(wǎng)上景區(qū)，導(dǎo)覽講解，智慧停車等功能。綜合運用信息技術(shù)，通過微信公眾號的導(dǎo)覽方式，為游客、景區(qū)/展館提供個性化的互動交流和信息發(fā)布、傳播渠道，滿足游客在游前、游中、游后一體化服務(wù)需求，以全面新穎的圖文、音視頻等多媒體展示方式對景區(qū)/展館及陳列歷史文物等內(nèi)容進行呈現(xiàn)，使游客在觀賞景物和展品的過程中使其內(nèi)涵得以延伸，同時解決景區(qū)/展館淡旺季導(dǎo)游人數(shù)配置不平衡及導(dǎo)游解說水平參差不齊問題，提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。

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