2021中國智慧景區(qū)TOP300

疫情終結(jié)的那一天，就是文旅涅槃 新生的那一刻 由《中國國家旅游》《互聯(lián)網(wǎng)周 刊》以及德本咨詢、投研電訊等四家機 構(gòu)聯(lián)袂調(diào)研和評選的“2021中國智慧景 區(qū)TOP300”榜單在京揭曉，八達嶺— 慕田峪長城旅游區(qū)、頤和園、故宮博物 院、西安市華清池景區(qū)、布達拉宮、秦 始皇兵馬俑博物館、圓明園遺址公園、 五臺山風(fēng)景名勝區(qū)、泰山、華山榮膺前 十名。

本次聯(lián)調(diào)工作歷時幾個月，依據(jù) “分類指導(dǎo)、創(chuàng)新引領(lǐng)”的工作原則， 通過網(wǎng)絡(luò)、在線申報、問卷調(diào)查、單位 自薦、專家推薦、綜合評估等六大類方 法評估和推薦，對中國智慧景區(qū)的在線 預(yù)訂、智能導(dǎo)游、電子講解、信息推送 等服務(wù)進行了實地調(diào)研和科學(xué)的評估。 本次TOP300發(fā)布對全面提升景區(qū)智慧化 建設(shè)具有指導(dǎo)意義。 本次聯(lián)調(diào)工作旨在借助權(quán)威媒體及 智庫的專業(yè)資源，確立行業(yè)評價體系， 進一步推動我國新型智慧景區(qū)的建設(shè)和發(fā)展。入選的景區(qū)憑借在各測評指標中 出色的表現(xiàn)，躍居榜上，也從另一方面 客觀真實地反映了智慧旅游體系產(chǎn)品的 綜合能力。

本次聯(lián)調(diào)工作匯集、梳理、 分析、留存了近年智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展涌 現(xiàn)出的優(yōu)秀實踐和精彩案例，對于今后 把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢、助推持續(xù)演進創(chuàng) 新，也具有至關(guān)重要的意義。 與以往不同的是，本次聯(lián)調(diào)將重 點把實證行動力（過去至今一切內(nèi)在努 力的結(jié)果之一，未來發(fā)展態(tài)勢或可能性 的原因之一）作為主線之一，以有關(guān)專 家對所評主體文化理念、創(chuàng)新精神、領(lǐng) 導(dǎo)力、上下一心之綜合活躍度、潛力等 的評議結(jié)論為主線之二，注重對反映運 營積極性與核心戰(zhàn)斗力的大數(shù)據(jù)（每年 變化可能較大）進行挖掘剖析。價值觀 層面的重點參考資料為《核心價值觀概 論》《國家競爭優(yōu)勢》《中國經(jīng)濟發(fā)展 的世界意義》，邏輯參考為《定位》 《從優(yōu)秀到卓越》。

該項目聯(lián)合發(fā)起單位《互聯(lián)網(wǎng)周刊》 負責(zé)人表示：感謝中國智慧旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián) 盟給予了大力支持。中國智慧景區(qū)從無到 有，從基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建到配套服務(wù)完善、業(yè) 態(tài)升級創(chuàng)新，展現(xiàn)了全新的局面；尤其是 在抗擊新冠肺炎疫情的關(guān)鍵戰(zhàn)役中，已建 成的智慧景區(qū)體系在控制疫情蔓延、保障 民眾健康方面發(fā)揮了巨大作用。疫情終結(jié) 的那一天，就是文旅涅槃新生的那一刻。

智慧的“溢出”

我們對這一切早已不陌生，購票， 進入線上實名制預(yù)約平臺，就可根據(jù)個 人實際情況和景區(qū)游覽人數(shù)預(yù)約參觀時 間并線上完成門票支付。檢票，拿出電 子預(yù)約碼或身份證經(jīng)過閘機自助掃驗。 如果游客是駕車來的，那么到景區(qū)設(shè)置 的智慧停車廠就可以完成自主停車。進 入園區(qū)，電子導(dǎo)覽圖、智慧導(dǎo)游可隨時 為游人“指點迷津”。一部手機游、碼 上游、一鍵游等廣泛普及，更不要說結(jié) 合當?shù)鼐皡^(qū)特色打造的沉浸式文娛項目 讓更多游客覺得“沒白來”。

當都“不動”暫停鍵按下的那一 刻，文旅行業(yè)的人大概最糟心。 好在，有智慧景區(qū)。本來建立智慧 景區(qū)是為了吃住行游購娛更加便捷、安 全、優(yōu)質(zhì)，比如說自動檢票機和線上購 票大大減少了購票和進入景區(qū)的時間， 智慧停車場讓自駕游愛好者們玩得更嗨 更“開森”了，景區(qū)實時人流量和分布 監(jiān)測可以減少游客在景區(qū)里看到的都是 人的尷尬和無奈，更不要說觀看經(jīng)過數(shù) 字技術(shù)復(fù)原的文物、精心編排的演藝節(jié) 目和全場景的游覽體驗了。

非常時期，建立智慧景區(qū)的“初心” 得到了意想不到的實現(xiàn)，一方面是足不出 戶就能體驗到的云旅游；另一方面是在智 慧化設(shè)施如實名預(yù)約系統(tǒng)、游覽密度檢測 平臺等的保駕護航下，隨著相關(guān)保護措施 的建立、防控經(jīng)驗的逐步豐富和完善，可 防可控下的旅游得以進行。

統(tǒng)計顯示，2020年國慶期間，國慶 黃金周前7日全國共接待國內(nèi)游客6.18億 人次，同比恢復(fù)79.0%；實現(xiàn)國內(nèi)旅游收 入4543.3億元，同比恢復(fù)69.9%。

進入2021年，除“就地過年”的 短暫波折后，文旅行業(yè)復(fù)蘇態(tài)勢愈發(fā)明 朗。清明節(jié)假期，國內(nèi)旅游收入恢復(fù)至 疫情前同期的56.7%；“五一”、端午、 國慶期間，分別恢復(fù)至疫情前同期的 77.0%、74.8%、70.1%。

從容是更好的風(fēng)景

也許很多人還記得那一天，2021年 2021中國智慧景區(qū)TOP300 G-知音-智慧景區(qū) 2022.1.20《互聯(lián)網(wǎng)周刊》 59 10月31日晚，上海迪士尼，疲憊的游客已 安然入睡，醫(yī)護人員依舊在連夜完成著防 控的標準程序，迪士尼上空盛放著如期到 來的煙火，張文宏醫(yī)生說，“感謝今天不 滅的煙火，讓我們看到人類在災(zāi)難面前的 從容淡定與對未來的信心”。

的確，何時、如何能夠走出家門考 驗一個國家和地區(qū)整體的衛(wèi)生水平、行 政組織水平、防疫技術(shù)、防控能力和決 心，何時能夠走入景區(qū)則除此之外還考 慮各景區(qū)的管控能力和應(yīng)對態(tài)度。我們 要健康安全，要經(jīng)濟發(fā)展，也要休閑生 活。特殊時期，這種要求似乎太多，但 我們做到了，而這在過去幾百年的情況 下是難以實現(xiàn)的。

景區(qū)，以其豐富的自然景觀或人文 景觀成為人們奔赴、駐足的空間。在這 一特定空間里，人們或體味異域風(fēng)情、 自然景觀，開拓視野；或跳出當下生活 環(huán)境，為進行獨自的靈修和內(nèi)心對話提 供暫憩場所；或親人歡聚，增進親友關(guān) 系；或訪問歷史文化古跡、紅色革命遺 址，與古人、先輩時空對話；或單純就 是想看看，不帶任何目的……

無論基于什么樣意義的旅行，前提都 是安全出行，而后疫情時代的旅游防護經(jīng) 驗給旅行者們上了生動的一課，景區(qū)是重 要的文化休閑場所，游覽者乘興而來，景 區(qū)管理人員根據(jù)政策要求接待，雙方都以 遵守當?shù)胤酪咭鬄楣餐s定，以確保疫 情之下的旅游活動順利實現(xiàn)。

智慧景區(qū)的下一步是元宇宙？

技術(shù)不僅僅提供了云旅游、云演 藝、景區(qū)各項智慧設(shè)施下智慧游覽的科 技感，或許，更為重要的是技術(shù)正再造 一個更本真、現(xiàn)實的空間，其重大意義 在于成為未來人們最為趨之若鶩的旅游 勝地。

之于景區(qū)來說，時下熱點元宇宙技 術(shù)是將超越和顛覆智慧景區(qū)還是景區(qū)進 化的下一個階段，還沒有共同認同的答 案。但是，很多景區(qū)和科技公司已經(jīng)躍 躍欲試了。

2021年11月18日，張家界元宇宙研 究融合發(fā)展研討會暨張家界元宇宙研究 中心掛牌儀式在武陵源區(qū)大數(shù)據(jù)中心吳 家峪門票站舉行，標志著張家界成為全 國首個設(shè)立元宇宙研究中心的景區(qū)。

《大唐·開元》據(jù)認為是曲江文旅 旗下的大唐不夜城與技術(shù)方聯(lián)合打造的 全球首個基于唐朝歷史文化的元宇宙項 目：白天，大唐不夜城是常規(guī)意義的旅 游景區(qū)，是休閑購物空間；晚上，在聲 光電技術(shù)下，身處其中的游客仿佛乘著 時空隧道，沉浸體驗到了盛唐風(fēng)貌。

近日，一份“元宇宙首爾”計劃受 到關(guān)注，據(jù)韓國首爾市政府，將用5年時 間實現(xiàn)這一計劃，其中2022年將引入經(jīng) 濟、教育、觀光等七大領(lǐng)域服務(wù)完成第 一階段的服務(wù)，未來，還將建立“元宇 宙市長室”“元宇宙120中心”，推出AI 公務(wù)員等。 就目前來看，基于元宇宙的未來 太過宏大，而眼下的元宇宙行動方案還 是現(xiàn)實成分的小修小補居多，想象力居 少。如果說，真正的元宇宙是科幻小說 《雪崩》中描述的平行于現(xiàn)實世界的虛 擬世界，是扎克伯格在《創(chuàng)始人信》所 宣傳的那樣：在元宇宙，你幾乎可以做 任何你想象的事情——與朋友和家人聚 在一起、工作、學(xué)習(xí)、玩耍、購物、創(chuàng) 作，以及完全不符合我們?nèi)缃駥﹄娔X或 手機的看法的全新體驗。當下的元宇宙 與其真正實現(xiàn)距離尚遠。

對于智慧景區(qū)來說，更為切近的 “下一站”或“中轉(zhuǎn)站”是沉浸式景區(qū) 的發(fā)展，在已有成果積累下，如何能夠 在已有景區(qū)物理環(huán)境和文化風(fēng)貌的基礎(chǔ) 上，融合文化創(chuàng)意和科技方案，讓游覽 者有更好的景觀體驗，是數(shù)字技術(shù)能夠 持續(xù)優(yōu)化的。每一處風(fēng)景都自成風(fēng)格， 每一次旅行都獨一無二，正是因為景點 的異質(zhì)性，給了人們莊生曉夢般的“生 活在別處”的體驗，我雖非魚，卻可知 魚之樂，因為“我知之濠上也”。

結(jié)語 2015年，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進 一步促進旅游投資和消費的若干意見》 （以下稱《意見》）提出“互聯(lián)網(wǎng)+旅 游”，將智慧景區(qū)作為旅游產(chǎn)業(yè)升級、 走出旅游發(fā)展瓶頸的重要突破點?！兑?見》指出，到2020年底及2021年，全國 4A級以上景區(qū)和智慧鄉(xiāng)村旅游試點單位 實現(xiàn)免費Wi-Fi（無線局域網(wǎng)）、智能導(dǎo) 游、電子講解、在線預(yù)定、信息推送等 全功能覆蓋，在全國打造1萬家智慧景區(qū) 和智慧旅游鄉(xiāng)村。 新技術(shù)帶來的新智慧、新玩法不 斷更新著人們看待事物的視角，塑造著 新時代公眾的旅行方式和生活方式，也 不斷推動著智慧景區(qū)的建設(shè)。借助互聯(lián) 網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)手段，智慧 景區(qū)的建設(shè)將服務(wù)于人的智慧生活的提 升和完善。 毋庸置疑，中國智慧景區(qū)正在展現(xiàn) 全新的局面，尤其是在抗擊“新冠”的 關(guān)鍵戰(zhàn)役中，已建成的智慧景區(qū)體系在 控制疫情蔓延、保障民眾健康方面發(fā)揮 了巨大作用。疫情終結(jié)的那天，將迎來 文旅涅槃新生。但也許，一切早已在疫 情中醞釀成形。