智慧旅游背景下智能景區(qū)導(dǎo)覽系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究

2022-04-20 15:35:11

智慧旅游背景下的智能景區(qū)導(dǎo)覽系統(tǒng)具有導(dǎo)覽 解說顯示功能、電子地圖功能、日志分享功能、二 維碼功能等,能夠?yàn)橛慰吞峁┒嘣?、高質(zhì)量服務(wù)。 為促使智慧旅游快速發(fā)展,在新時(shí)期的環(huán)境下,相關(guān)旅游機(jī)構(gòu)應(yīng)結(jié)合智能景區(qū)導(dǎo)覽系統(tǒng)的情況,合理 進(jìn)行架構(gòu)與功能模塊設(shè)計(jì),在拓展系統(tǒng)功能的同時(shí) 促使旅游行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

一、智慧旅游背景下的智能景區(qū)導(dǎo)覽系統(tǒng)研究

智慧旅游,也被稱為智能旅游,即利用云計(jì)算、 物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù),通過互聯(lián)網(wǎng) / 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),借助便 攜的終端上網(wǎng)設(shè)備,主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、 旅游活動(dòng)、旅游者等方面的信息,及時(shí)發(fā)布,讓人 們能夠及時(shí)了解這些信息,及時(shí)安排和調(diào)整工作與 旅游計(jì)劃,從而達(dá)到對(duì)各類旅游信息的智能感知、 方便利用的效果。智慧旅游的建設(shè)與發(fā)展最終將體 現(xiàn)在旅游管理、旅游服務(wù)和旅游營(yíng)銷 3 個(gè)層面。而 智慧旅游環(huán)境背景下的智能景區(qū)導(dǎo)覽系統(tǒng),主要涉 及 5 個(gè)部分。

(一)導(dǎo)覽解說顯示

導(dǎo)覽系統(tǒng)中的導(dǎo)覽解說顯示功能,可以為游客 提供多元化、智能化的導(dǎo)游服務(wù)。在用戶到達(dá)一個(gè) 景區(qū)周圍后,系統(tǒng)的客戶端可以自動(dòng)化將游客的位 置信息檢測(cè)出來,并結(jié)合游客對(duì)于導(dǎo)游、導(dǎo)覽的基 本需求,為其提供智能化的導(dǎo)游服務(wù)、解說服務(wù), 詳細(xì)介紹景區(qū)的觀賞點(diǎn)情況、歷史典故信息等,即 游客可以在系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫(kù)查找到有關(guān)景點(diǎn)的文字 信息、圖片信息等。完成一個(gè)景點(diǎn)的導(dǎo)覽解說顯示 服務(wù)后,系統(tǒng)還可以自動(dòng)化標(biāo)記“景點(diǎn)已經(jīng)游玩”, 使得游客能夠利用系統(tǒng)全面地了解景區(qū)的實(shí)際情況, 按照自身愛好和需求選擇游玩的景區(qū)位置和地點(diǎn)。

(二)電子地圖

電子地圖屬于整體系統(tǒng)中的核心功能,主要在 客戶端后臺(tái)運(yùn)行。導(dǎo)覽系統(tǒng)通過谷歌地圖或百度地 圖提供開放性接口,按照終端設(shè)備本身的 GPS 定位 系統(tǒng)將游客位置定位在電子地圖中。實(shí)際應(yīng)用期間 由于部分景點(diǎn)室內(nèi)或者戶外不能準(zhǔn)確獲取 GPS 信號(hào), 系統(tǒng)也可通過 WiFi 信號(hào)或者二維碼進(jìn)行輔助性定位, 這樣能夠確保準(zhǔn)確地將游客位置定位在電子地圖中, 為其提供游玩指引。

(三)日志分享

日志分享就是游客在游玩期間,系統(tǒng)能夠生成 相應(yīng)的日志,如自動(dòng)化記錄景點(diǎn)的信息,實(shí)時(shí)性追 蹤系統(tǒng)用戶游覽的路徑,如果監(jiān)測(cè)到用戶已經(jīng)完成 景點(diǎn)的游玩,系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)將信息保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中。 同時(shí),還有人工日志的記錄,用戶在游覽期間可以 隨時(shí)隨地利用系統(tǒng)的人工日志記錄功能,添加文本 信息和圖片信息,然后將其保存在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。之后, 用戶可以對(duì)本地圖片進(jìn)行上傳或?qū)崟r(shí)性拍攝圖片上 傳,還可以按照自身需求將游覽日志分享到微信平 臺(tái)、微博平臺(tái)。

(四)二維碼

二維碼是當(dāng)前信息技術(shù)快速發(fā)展過程中的主流 信息存儲(chǔ)載體,在智慧旅游背景下的智能景區(qū)導(dǎo)覽 系統(tǒng)中,主要被應(yīng)用在門票訂購(gòu)、驗(yàn)證和輔助定位 方面。如果用戶在線上購(gòu)買門票,那么客戶端能夠 調(diào)用第三方安全支付功能,為用戶提供支付便利,用戶支付之后還可以通過加密技術(shù)保存二維碼 ;如 果用戶在線下購(gòu)買門票,那么每一張門票都會(huì)印有 二維碼,用戶到達(dá)景區(qū)之后向售票人員出示二維碼, 識(shí)別器掃描之后即可驗(yàn)證身份。除可以使用二維碼 實(shí)現(xiàn)門票管理外,還可以讓用戶利用二維碼讀取軟 件、掃描景區(qū)的二維碼標(biāo)識(shí)牌,獲取景點(diǎn)位置信息 和服務(wù)信息,從而實(shí)現(xiàn)自助化旅游,在一定程度上 確保系統(tǒng)服務(wù)的智能化、人性化。

(五)信息查詢

信息查詢主要是用戶利用系統(tǒng)專門的查詢端口, 在景區(qū)中既可以查詢餐飲、休閑、公共衛(wèi)生間、游 客咨詢中心等信息,還可以查詢天氣信息、客流量 信息,即服務(wù)器按照用戶所發(fā)出的請(qǐng)求向數(shù)據(jù)庫(kù)系 統(tǒng)發(fā)送訪問的請(qǐng)求,將查詢的結(jié)果返回客戶端,便 于用戶查詢自身需要的景區(qū)信息,提升信息查詢的 便利性。

二、智慧旅游背景下的智能景區(qū)導(dǎo)覽系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

(一)體系結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) 智慧旅游背景下設(shè)計(jì)智能景區(qū)導(dǎo)覽系統(tǒng)的目的 在于利用自助的方式,提升游客在游玩過程中的互 動(dòng)性和參與性,促進(jìn)旅游景點(diǎn)服務(wù)的便利化,滿足 不同用戶的個(gè)性化需求。在此情況下,應(yīng)不斷完善 系統(tǒng)的整體架構(gòu),使用 Web3 層架構(gòu)體系進(jìn)行設(shè)計(jì), 將系統(tǒng)分成表示層面、業(yè)務(wù)層面、支撐層面和數(shù)據(jù) 層面,各個(gè)層面之間具有相互獨(dú)立又相互聯(lián)系的關(guān) 系,使得系統(tǒng)功能作用更為明確,最大程度上減少 耦合性問題,完善系統(tǒng)的應(yīng)用功能。其中,表示層 面主要包括客戶端的程序,是系統(tǒng)界面的展示平臺(tái), 可以使用戶與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)良好交互,并且用戶的數(shù) 據(jù)輸入與輸出都在這個(gè)層面實(shí)現(xiàn) ;業(yè)務(wù)層面主要包 括游客信息發(fā)布、定位、語音講解、地圖瀏覽、景 點(diǎn)導(dǎo)航等,是整體系統(tǒng)的中間層次,可以使用戶直 接獲得自身需要的服務(wù),在服務(wù)請(qǐng)求發(fā)送之后,業(yè) 務(wù)層面就可以按照請(qǐng)求處理結(jié)果向用戶作出反饋 ; 支撐層面主要包括地圖軟件開發(fā)工具包(Software Development Kit,SDK)、第三方應(yīng)用接口等,能夠 與第三方服務(wù)相互連接,設(shè)置關(guān)于地圖 SDK 的接口、 第三方應(yīng)用接入的接口 ;數(shù)據(jù)層面主要涉及基礎(chǔ)數(shù) 據(jù)、圖片數(shù)據(jù)、語音頻文件數(shù)據(jù)等,這個(gè)層面最重 要的任務(wù)就是對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行保存處理、刪除處理、 增加處理與查詢處理等,無須考慮業(yè)務(wù)邏輯性,其 中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)就是景區(qū)介紹和其他應(yīng)用的數(shù)據(jù)信息, 同時(shí)還包括地理位置信息與用戶個(gè)人信息等。而圖 片、音視頻文件數(shù)據(jù)則是用戶在景點(diǎn)游玩過程中需 要保存的各類圖片和音視頻 。

(二)系統(tǒng)功能的設(shè)計(jì) 整體系統(tǒng)主要包括客戶端和后臺(tái)數(shù)據(jù)端兩部分, 其中,客戶端由用戶進(jìn)行操作,后臺(tái)數(shù)據(jù)端對(duì)客戶 端所發(fā)送的服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行處理,創(chuàng)建各類應(yīng)用服務(wù), 在此過程中應(yīng)重點(diǎn)設(shè)計(jì)不同部分的功能。

1. 設(shè)計(jì)游客信息發(fā)布方面的功能 此類功能要求管理景區(qū)的工作人員在后臺(tái)數(shù)據(jù) 端有效完成數(shù)據(jù)維護(hù)操作,做好景點(diǎn)介紹數(shù)據(jù)信息 與語音講解數(shù)據(jù)信息的上傳工作和修改工作,按照 實(shí)際要求在系統(tǒng)中推廣旅游景點(diǎn),完成營(yíng)銷任務(wù)。 在此期間,管理人員需要先登錄平臺(tái),進(jìn)入信息發(fā) 布模塊,之后選擇上傳的數(shù)據(jù)信息或者修改的數(shù)據(jù) 信息,在區(qū)域范圍內(nèi)操作,最終按照要求對(duì)數(shù)據(jù)信 息進(jìn)行發(fā)布 。

2. 設(shè)計(jì)旅游導(dǎo)覽方面的功能 此類功能模塊設(shè)計(jì)的目的是使用戶利用客戶端 自動(dòng)化進(jìn)行定位,通過對(duì)景區(qū)地圖進(jìn)行瀏覽,獲得 景點(diǎn)導(dǎo)航服務(wù)。其中,客戶端自動(dòng)化定位用戶的位 置,需要用戶將系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)相互連接,借助客戶端 本身具備的 GPS 定位功能,讓自己的位置在地圖中 顯示出來。用戶在定位位置之后可以利用客戶端系 統(tǒng)了解周圍景點(diǎn)的情況,選擇目的地,進(jìn)入導(dǎo)航界面。 與此同時(shí),系統(tǒng)還能為用戶提供景區(qū)介紹服務(wù)與路 線篩選服務(wù),幫助用戶選擇最佳的旅游路線。

3. 設(shè)計(jì)智能化導(dǎo)游方面的功能 智能化導(dǎo)游功能的設(shè)計(jì),應(yīng)根據(jù)用戶的需求、 操作情況等,完善其中的客戶端語音講解功能、后 臺(tái)服務(wù)端的路線智能化推薦功能等。一是合理設(shè)計(jì) 客戶端的語音講解功能。在游客已經(jīng)到達(dá)某個(gè)景點(diǎn) 景區(qū)周圍區(qū)域之后,客戶端可以自動(dòng)化提供定位服 務(wù)和語音講解服務(wù),用戶也可以利用客戶端獲取景 點(diǎn)的文字信息和圖片信息、更新對(duì)景點(diǎn)的評(píng)價(jià)。在 此期間,客戶端能夠?qū)⒒A(chǔ)數(shù)據(jù)信息發(fā)送到后臺(tái)數(shù) 據(jù)端,然后系統(tǒng)業(yè)務(wù)層面接收用戶的請(qǐng)求自動(dòng)化作 出處理,將處理結(jié)果展示在表示層面,為客戶提供 相應(yīng)的服務(wù)。二是設(shè)計(jì)后臺(tái)服務(wù)端方面的路線智能 化推薦功能。后臺(tái)的服務(wù)端可以按照所采集的數(shù)據(jù) 信息,首先創(chuàng)建游客的模型,然后利用相鄰用戶推 薦算法,全面分析歷史游客數(shù)據(jù)信息,明確游客的 喜好度特點(diǎn),尋找和游客相似度情況高的聚類,在 此類游客路線中進(jìn)行加權(quán)計(jì)算,對(duì)所有計(jì)算結(jié)果排 序,以此為基礎(chǔ)向用戶推薦最佳的路線,以確保路 Tourism Overview 85 Tourism Planning 旅游規(guī)劃 線推薦服務(wù)工作的有效開展  。

4. 重點(diǎn)設(shè)計(jì)登錄注冊(cè)的功能 此類功能設(shè)計(jì)的目的在于引導(dǎo)客戶端游客進(jìn)行 登錄注冊(cè),其中涉及注冊(cè)操作、登錄操作、驗(yàn)證操 作信息、修改操作等流程,通過游客注冊(cè)的方式獲 取游客的基本數(shù)據(jù)信息,之后將其保存在數(shù)據(jù)庫(kù)系 統(tǒng)內(nèi)部,為智能化導(dǎo)游系統(tǒng)其他功能的實(shí)現(xiàn)提供更 多的數(shù)據(jù)支持。在設(shè)計(jì)旅游系統(tǒng)登錄注冊(cè)功能的過 程中,首先應(yīng)完善用戶的注冊(cè)流程,將用戶所注冊(cè) 的信息劃分成為必填和選填兩類,其中必填信息設(shè)置 為默認(rèn)可見形式,選填信息則設(shè)置為默認(rèn)隱藏形式, 如果必填信息缺乏完整性,“注冊(cè)”按鈕將處于不可 用狀態(tài),而對(duì)于選填信息,用戶則可以進(jìn)行填寫或是 不填寫,填寫完畢之后,系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到注冊(cè)程 序,在注冊(cè)程序中,用戶進(jìn)入注冊(cè)頁面,填寫姓名, 輸入兩次密碼,系統(tǒng)明確信息是否有效,有效即為注 冊(cè)成功。其次應(yīng)合理設(shè)計(jì)相應(yīng)的登錄模塊,使用戶 在完成注冊(cè)進(jìn)行登錄時(shí),需要在登錄頁面填寫用戶 名和密碼,然后系統(tǒng)驗(yàn)證用戶的身份,明確身份的 安全性,符合認(rèn)證要求之后用戶即可成功登錄。

5. 設(shè)計(jì)信息互動(dòng)的功能 在我國(guó)智慧旅游快速發(fā)展的過程中,游客更加 注重旅游體驗(yàn)方面的互動(dòng)性和交互式,傾向于掌握 控制權(quán),所以在設(shè)計(jì)智能景區(qū)導(dǎo)覽系統(tǒng)時(shí),應(yīng)結(jié)合 游客的需求,設(shè)計(jì)信息互動(dòng)的功能,如完善定制旅 游路線的功能,使游客能夠按照實(shí)際情況自由地進(jìn) 行游覽點(diǎn)搭配,調(diào)動(dòng)游客探索的欲望,挖掘更多的 游玩模式,增強(qiáng)人機(jī)交互體驗(yàn)感,同時(shí)可在系統(tǒng)中 設(shè)置社區(qū)功能,使得游客可以與其他游客相互溝通, 拓展旅游的思維,獲得更為深入的旅游體驗(yàn)。同時(shí), 還應(yīng)使用智能化技術(shù)和智慧化技術(shù),利用軟件系統(tǒng) 和硬件設(shè)備為游客提供景區(qū)人工服務(wù),不能生硬地 將景區(qū)管理工作和服務(wù)工作融入數(shù)字化設(shè)備,而要 按照游客的需求設(shè)置人工服務(wù)的模式,使游客可以 根據(jù)自身的情況選擇人工服務(wù)或智能服務(wù),從而提 升交互過程中的體驗(yàn)感。另外,在完善交互功能期間, 需要根據(jù)兒童群體的需求設(shè)置趣味性和娛樂性的導(dǎo) 覽部分,在系統(tǒng)中設(shè)計(jì)兒童版本的卡通人物頁面, 利用多元化的圖片講解景點(diǎn)知識(shí),并且采用 GPS 定 位技術(shù),與兒童所攜帶的移動(dòng)終端相互連接,將兒 童位置標(biāo)注在監(jiān)護(hù)人電子地圖內(nèi),以免游客游玩過 程中出現(xiàn)兒童走失的情況  。

6. 完善系統(tǒng)的雙語導(dǎo)覽功能 當(dāng)前,在我國(guó)加大力度對(duì)外開放的過程中,很 多外國(guó)游客會(huì)選擇到我國(guó)的著名景區(qū)景點(diǎn)游玩,如 果智能導(dǎo)覽系統(tǒng)中缺少英語方面的導(dǎo)覽功能就無法 滿足外國(guó)游客的基本需求。因此,整體系統(tǒng)中應(yīng)重 點(diǎn)完善雙語導(dǎo)覽的功能,這樣不僅能夠滿足外國(guó)游 客對(duì)于導(dǎo)游方面的智能化需求,還有助于利用系統(tǒng) 宣傳我國(guó)的物質(zhì)文化遺產(chǎn)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、傳統(tǒng) 風(fēng)俗民俗、優(yōu)秀傳統(tǒng)文化 。在整體系統(tǒng)中應(yīng)保證 雙語導(dǎo)覽功能的完善性,如外國(guó)游客選擇英語導(dǎo)覽 的功能,智能導(dǎo)覽系統(tǒng)就可以通過意譯的方式為外 國(guó)游客介紹景區(qū)的文化背景和開發(fā)背景等各類基本 信息,包括歷史典故信息、名人事跡信息和傳統(tǒng)節(jié) 慶信息等,也可以利用英語小故事的方式使外國(guó)游 客對(duì)我國(guó)景點(diǎn)景區(qū)形成深入的了解,增強(qiáng)智能導(dǎo)覽 系統(tǒng)的服務(wù)效果。在為外國(guó)游客推薦景點(diǎn)旅游路線 的過程中,應(yīng)以英文文字的形式和語音的形式提供 服務(wù),確保為外國(guó)游客服務(wù)的效果,展現(xiàn)出我國(guó)旅 游行業(yè)的人性化與個(gè)性魅力。

三、結(jié)語 智慧旅游背景下的智能化景區(qū)導(dǎo)覽系統(tǒng)中包括 導(dǎo)覽解說顯示、電子地圖、日志分享、二維碼和信 息查詢 5 個(gè)部分。為增強(qiáng)智能景區(qū)導(dǎo)覽系統(tǒng)的應(yīng)用 效果,相關(guān)行業(yè)在未來發(fā)展的過程中要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行 優(yōu)化設(shè)計(jì),完善整體體系結(jié)構(gòu),健全系統(tǒng)的功能模式, 滿足不同游客的需求,增強(qiáng)系統(tǒng)在智能景區(qū)導(dǎo)覽方 面的服務(wù)性能與服務(wù)效果。