旅游景區(qū)公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置規(guī)范

1 范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅游景區(qū)公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱導(dǎo)向系統(tǒng))構(gòu)成及各子系統(tǒng)的設(shè)置原則，并針對(duì)導(dǎo)向系統(tǒng)中各類導(dǎo)向要素給出了具體設(shè)計(jì)要求，明確了周邊導(dǎo)入系統(tǒng)、游覽導(dǎo)向系統(tǒng)、導(dǎo)出系統(tǒng)等三個(gè)子系統(tǒng)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)處需設(shè)置的導(dǎo)向要素的類型、提供的信息及設(shè)置方式。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于各類旅游景區(qū)導(dǎo)向系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和設(shè)置。

注:旅游景區(qū)主要由旅游景區(qū)內(nèi)各旅游景點(diǎn)及餐飲、購物、公共衛(wèi)生間等相關(guān)配套公共設(shè)施組成。

2 規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。

GB/T28931 圖形符號(hào)安全色和安全標(biāo)志 第1部分:安全標(biāo)志和安全標(biāo)記的設(shè)計(jì)原則 GB57682道路交通標(biāo)志和標(biāo)線第2部分:道路交通標(biāo)志 GB/T10001(所有部分)標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào) GB13495消防安全標(biāo)志

GB/T15565(所有部分)圖形符號(hào)術(shù)語

GB/T155661 公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第1部分:總則

GB/T155669公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第9部分:旅游景區(qū)

GB/T1556611公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第11部分:機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng) GB15630消防安全標(biāo)志設(shè)置要求

GB/T17695印刷品用公共信息圖形標(biāo)志

GB/T17775旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定

GB/T20501(所有部分) 公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)，要素的設(shè)計(jì)原則與要求 GB/T23809應(yīng)急導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求

GB/T25895(所有部分)水域安全標(biāo)志和沙灘安全旗

GB/T31382 城市旅游公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求

3 術(shù)語和定義

GB/T15565,GB/T17775和GB/T31382界定的術(shù)語和定義適用于本文件。

4 導(dǎo)向系統(tǒng)的構(gòu)成

4.1 子系統(tǒng)

導(dǎo)向系統(tǒng)由周邊導(dǎo)人系統(tǒng)、游覽導(dǎo)向系統(tǒng)和導(dǎo)出系統(tǒng)等三個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成見GB/T15566.9。

4.2導(dǎo)向要素

導(dǎo)向系統(tǒng)主要由以下導(dǎo)向要素構(gòu)成:

--位置標(biāo)志:包括旅游景區(qū)、旅游景點(diǎn)、游客中心和各類公共設(shè)施的位置標(biāo)志，用以明確目的地所在位置;

--導(dǎo)向標(biāo)志:包括旅游區(qū)標(biāo)志和行人導(dǎo)向標(biāo)志，用以指示通往旅游景區(qū)、旅游景點(diǎn)、游客中心和各類公共設(shè)施的路線;

--平面示意圖:包括全景圖、導(dǎo)覽圖,用以顯示旅游景區(qū)內(nèi)旅游景點(diǎn)、游客中心和各類公共設(shè)施的位置分布信息，以及旅游景區(qū)的咨詢投訴、緊急救援(及夜間值班)電話號(hào)碼等信息;

--街區(qū)導(dǎo)向圖:包括地理信息圖、周邊導(dǎo)向圖，用以提供旅游景區(qū)周邊主要自然地理信息、公共設(shè)施位置分布信息和導(dǎo)向信息，以及旅游景區(qū)的咨詢投訴、緊急救援(及夜間值班)電話號(hào)碼等信息;

--信息板:包括景區(qū)介紹,景觀說明、樓層信息，用以顯示旅游景區(qū)內(nèi)的特定場(chǎng)所或范圍內(nèi)旅游景點(diǎn)或公共設(shè)施位置索引信息;

--便攜印刷品:包括導(dǎo)游圖、導(dǎo)游手冊(cè)、門票，用便于攜帶和隨時(shí)查閱的方式向游客提供旅游景區(qū)游覽信息、公共設(shè)施信息以及旅游景區(qū)的咨詢投訴、緊急救援(及夜間值班)電話號(hào)碼等信息;

--安全標(biāo)志和勸阻標(biāo)志;包括禁止標(biāo)志、警告標(biāo)志、消防安全標(biāo)志、疏散路線標(biāo)志和勸阻標(biāo)志，用以傳遞安全信息和提醒游客。

4.3 主要信息

旅游景區(qū)為游客提供的信息主要有:

--游覽信息:與游客正常旅游活動(dòng)(如參觀游覽、休閑度假、康樂健身等)直接相關(guān)的信息，包括旅游景區(qū)、旅游景點(diǎn)和游客中心的信息;

--公共設(shè)施信息。為游客正常旅游活動(dòng)提供支持的信息包括出口售票外，停車場(chǎng)，公共節(jié)生間、無障礙設(shè)施和其他公共設(shè)施(如固定文化活動(dòng)場(chǎng)所、餐飲場(chǎng)所、購物場(chǎng)所、急救場(chǎng)所、公用電話等)的信息;

--安全和勸阻信息:為確保游客安全進(jìn)行各項(xiàng)旅游活動(dòng)提供的信息，包括禁止、警告、消防、應(yīng)急和勸阻信息。

5 總則

5.1 設(shè)計(jì)

5.1.1 導(dǎo)向要素的設(shè)計(jì)應(yīng)符合GB/T20501的要求，其中車輛用旅游區(qū)標(biāo)志的設(shè)計(jì)應(yīng)符合GB5768.2的要求。

5.1.2 導(dǎo)向要素中信息的傳遞應(yīng)優(yōu)先使用圖形標(biāo)志.邊長(zhǎng)大于10mm的圖形標(biāo)志的形成應(yīng)使用GB/T10001中規(guī)定的圖形符號(hào).動(dòng)長(zhǎng)3mm~10mm的圖形標(biāo)志應(yīng)使用CB/T17695中規(guī)定的標(biāo)志。

5.1.3 導(dǎo)向要素中的文字應(yīng)同時(shí)使用中文和英文。根據(jù)當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族聚居情況和主要旅游客源市場(chǎng)情況，可選用相應(yīng)的少數(shù)民族文字或其他語種的文字。文字的語種不宜多于三種。中文應(yīng)使用規(guī)范漢字;英文除介詞、連詞外,單詞的首字母宜大寫或所有字母均大寫;其他語種文字的使用應(yīng)規(guī)范。旅游景區(qū)(或旅游景點(diǎn))名稱以外的中文字體應(yīng)使用黑體，英文字體宜使用等線字體(推薦的字體參見附錄A中圖A.1)。

5.1.4 導(dǎo)向要素的顏魚、外觀。尺寸應(yīng)與旅游景區(qū)的定位，環(huán)培條件(室內(nèi)或室外)風(fēng)格等相協(xié)調(diào)，并家出旅游景區(qū)特色。不同類別的導(dǎo)向要素宜在外觀上相互區(qū)分。

5.1.5 宜充分利用旅游景區(qū)常見的信息載體和票據(jù)(如導(dǎo)游圖、導(dǎo)游手冊(cè)、門票等)設(shè)計(jì)各類導(dǎo)向要素，為游客提供游覽信息和公共設(shè)施信息。。

5.1.6 導(dǎo)向系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)應(yīng)與旅游景區(qū)發(fā)展總體規(guī)劃協(xié)調(diào)一致。被列人各級(jí)文物保護(hù)單位的旅游景區(qū)，在建立導(dǎo)向系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)同時(shí)遵循相關(guān)法規(guī)。

5.2 設(shè)置

5.2.1 導(dǎo)向系統(tǒng)中導(dǎo)向要素的設(shè)置應(yīng)符合GB/T155661和GB/T155669的基本原則和要求

5.2.2 導(dǎo)向系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)需要導(dǎo)向的信息內(nèi)容，整體規(guī)劃各類導(dǎo)向要素及設(shè)置位置、設(shè)置數(shù)量，使游客自如地參觀和游覽。在設(shè)置時(shí)應(yīng)確保:

--導(dǎo)向信息的連續(xù)性，即導(dǎo)向系統(tǒng)的導(dǎo)向信息應(yīng)與周邊其他系統(tǒng)相銜接(如公共交通系統(tǒng))，并應(yīng)從旅游景區(qū)入口開始恰當(dāng)?shù)刂貜?fù)呈現(xiàn)導(dǎo)向信息;

--導(dǎo)向內(nèi)容的一致性，即在不同導(dǎo)向要素上呈現(xiàn)的表示同一信息的圖形符號(hào)、文字(如中英文)

顏色等應(yīng)保持一致;

--設(shè)置的規(guī)律性，即同類導(dǎo)向要素應(yīng)在同類節(jié)點(diǎn)、相同高度上設(shè)置，重要的導(dǎo)向要素應(yīng)在醒目的位置設(shè)置;

--設(shè)置數(shù)量的合理性，即導(dǎo)向要素的數(shù)量應(yīng)符合實(shí)際需求。

5.2.3 需要為行人、車輛分別進(jìn)行導(dǎo)向時(shí)，應(yīng)通過顏色、載體形狀或設(shè)置位置等明確區(qū)分兩種不同的信息。

5.2.4 消防安全標(biāo)志的設(shè)置應(yīng)符合GB15630的要求應(yīng)急疏散標(biāo)志的設(shè)置應(yīng)符合GB/T23809的要求。

5.2.5 旅游景區(qū)內(nèi)有危險(xiǎn)隱患的地點(diǎn)應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的安全標(biāo)志，如“禁止游泳”“當(dāng)心碰頭”等。

5.2.6 旅游景區(qū)內(nèi)宜設(shè)置勸阻標(biāo)志，如“請(qǐng)勿亂扔廢棄物”。

5.2.7 導(dǎo)向要素固定設(shè)置時(shí)(如附著式、懸掛式、柱式、臺(tái)式和框架式等)，不應(yīng)設(shè)在移動(dòng)物體(如門扇)上。

5.3 照明與材質(zhì)

5.3.1 夜間開放的旅游景區(qū)應(yīng)優(yōu)先選擇靠近路燈、景觀燈等照明設(shè)施的位置設(shè)置標(biāo)志。當(dāng)外部光源不能滿足可視性時(shí),導(dǎo)向要素宜采用內(nèi)置光源。

5.3.2 導(dǎo)向要素的制作材料宜選用環(huán)保、安全、耐用、阻燃、防腐蝕、易于維護(hù)的材料，并應(yīng)保證在使用期內(nèi)材料不變形、不褪色。

6 導(dǎo)向要素的設(shè)計(jì)

6.1 位置標(biāo)志

6.1.1 位置標(biāo)志的版面構(gòu)成一般有單一圖形符號(hào)、單一文字、圖形符號(hào)和文字組合三種形式，其中。

--單一圖形符號(hào)形式的位置標(biāo)志由圖形符號(hào)、符號(hào)襯底色和(或)邊框構(gòu)成(見圖1)，宜僅用于認(rèn)知度、理解度高的圖形符號(hào)。如公共衛(wèi)生間、男衛(wèi)生間、女衛(wèi)生間、公用電話等:

--單一文字形式的位置標(biāo)志由文字、襯底色構(gòu)成，宜僅用于旅游景區(qū)(旅游景點(diǎn))的位置標(biāo)志;

---圖形符號(hào)和文字組合形式的位置標(biāo)志由圖形符號(hào)、文字、襯底色和(或)邊框構(gòu)成，是常用形式。

6.1.2 出入口、樓梯、公共衛(wèi)生間等含有方向性的圖形符號(hào)，在設(shè)計(jì)時(shí)需根據(jù)實(shí)際設(shè)置位置、設(shè)置方式使圖形符號(hào)的方向與實(shí)際場(chǎng)景保持一致:

--出入口:出入口符號(hào)中的箭頭方向應(yīng)設(shè)計(jì)成與實(shí)際環(huán)境中游客的流動(dòng)方向相一致(其體設(shè)置示例參見圖B1和圖B3);

--樓梯:當(dāng)采用懸臂式安裝、標(biāo)志與墻面垂直時(shí)，符號(hào)中樓梯的傾斜方向應(yīng)設(shè)計(jì)成與實(shí)際環(huán)境中樓梯的傾斜方向相一致(見圖2);

--公共衛(wèi)生間:衛(wèi)生間符號(hào)中的男、女圖形應(yīng)設(shè)計(jì)成與實(shí)際環(huán)境中男、女衛(wèi)生間的位置相一致，注:采用鏡像、旋轉(zhuǎn)的方法能調(diào)整符號(hào)中圖形的方向。

6.1.3旅游景區(qū)(旅游景點(diǎn))的位置標(biāo)志由其中文或中英文名稱構(gòu)成，其中中文名稱可使用特殊字體(參見圖B3)。

6.1.4 停車場(chǎng)位置標(biāo)志由圖形符號(hào),停車場(chǎng)中英文名稱構(gòu)成。停車場(chǎng)的名稱應(yīng)包括旅游景區(qū)中英文名稱和“停車場(chǎng)”中英文，如“月亮河度假村停車場(chǎng)”。

6.1.5 無障礙出入口、無障礙售票處等無障礙設(shè)施的位置標(biāo)志由無障礙圖形符號(hào)、相應(yīng)設(shè)施的圖形符號(hào)(如入口、出口、票務(wù)服務(wù)等)和相應(yīng)中英文(中文如“無障礙人口”“無障礙衛(wèi)生間”)組成。其中起輔助說明作用的無障礙圖形符號(hào)的尺寸應(yīng)小于設(shè)施圖形符號(hào)(參見圖3)。

注:圖3中人口圖形符號(hào)的方向需根據(jù)實(shí)際情況旋轉(zhuǎn)(見61.2)

6.1.6 當(dāng)人口、售票處的數(shù)量較多或者有不同功能時(shí)(如有團(tuán)隊(duì)入口、散客人口和無障礙入口，或者各售票處出售不同種類的門票)，應(yīng)采用編號(hào)或者附加輔助文字的方式設(shè)計(jì)位置標(biāo)志。

6.2 導(dǎo)向標(biāo)志

6.2.1 導(dǎo)向標(biāo)志分為旅游區(qū)標(biāo)志和行人導(dǎo)向標(biāo)志兩種，其中:

--旅游區(qū)標(biāo)志分為旅游區(qū)方向標(biāo)志、旅游區(qū)距離標(biāo)志和旅游符號(hào)三種形式，具體設(shè)計(jì)要求見GB5768.2;

--行人導(dǎo)向標(biāo)志分為單一圖形符號(hào)、單一文字、圖形符號(hào)和文字組合三種形式:

●單一圖形符號(hào)形式的導(dǎo)向標(biāo)志由箭頭、圖形符號(hào)、襯底色和(或)邊框構(gòu)成,宜僅用于認(rèn)知度、理解度高的圖形符號(hào),包括公共衛(wèi)生間、男衛(wèi)生間女衛(wèi)生間、公用電話等;

●單一文字形式的導(dǎo)向標(biāo)志由箭頭,中文或中英文、襯底色構(gòu)成,宜僅用于旅游景區(qū)(旅游景點(diǎn))的導(dǎo)向標(biāo)志:還可附加當(dāng)前位置到目的地的距離信息;

●圖形符號(hào)和文字組合形式的導(dǎo)向標(biāo)志由箭頭、圖形符號(hào)(或代表性圖形)、文字、襯底色和

(或)邊框構(gòu)成，還可附加當(dāng)前位置到目的地的距離信息;是導(dǎo)向標(biāo)志的常用形式。

6.2.2 在導(dǎo)向標(biāo)志中使用代表性圖形時(shí)，需滿足以下要求:

圖形應(yīng)在標(biāo)志中位于顯著位置[見圖4a)圖5a)的示例]; --圖形應(yīng)能反映旅游景區(qū)(或旅游景點(diǎn))特點(diǎn);

圖形應(yīng)為平面圖形,不應(yīng)為旅游景區(qū)(或旅游景點(diǎn))照片或商業(yè)性質(zhì)的圖形[見圖4b)、圖5b)的示例];

圖形的尺寸不應(yīng)大千箭頭與文字(中英文名稱)區(qū)域尺寸之和(見圖4b)、圖5b)的示例].

月亮河度假村

6.2.3 停車場(chǎng)導(dǎo)向標(biāo)志由箭頭、圖形符號(hào)、停車場(chǎng)中英文名稱構(gòu)成，也可附加當(dāng)前位置到停車場(chǎng)的距離信息。停車場(chǎng)的名稱應(yīng)包括旅游景區(qū)中英文名稱和“停車場(chǎng)”中英文，如“月亮河度假村停車場(chǎng)”。

6.2.4 當(dāng)導(dǎo)向標(biāo)志需提供較多的信息時(shí)，應(yīng)按照信息的分級(jí)(見82)優(yōu)先提供一級(jí)和二級(jí)信息。

6.2.5 當(dāng)導(dǎo)向標(biāo)志需提供多個(gè)方向的信息時(shí)，導(dǎo)向標(biāo)志中的箭頭應(yīng)按照以下規(guī)則進(jìn)行設(shè)置:導(dǎo)向標(biāo)志中箭頭為左向(含左上,左下)時(shí)箭頭應(yīng)位于標(biāo)志的最左側(cè):當(dāng)箭頭為右向(含右上右下)時(shí)，箭頭應(yīng)位于標(biāo)志的最右側(cè):當(dāng)箭頭為向上或向下時(shí)，箭頭應(yīng)位于標(biāo)志的最左側(cè)或最右側(cè)，其中箭頭為向上時(shí)表示向前直行或向上，箭頭為向下時(shí)表示向下。

6.3 平面示意圖

平面示意圖分為全景圖和導(dǎo)覽圖兩種，其設(shè)計(jì)均應(yīng)符合GB/T205013的要求，其中：

a) 全景圖一般由圖廓、圖名、全景區(qū)示意圖、圖例和(或)游覽線路圖構(gòu)成。圖名、全景區(qū)示意圖、圖例和游覽線路圖均應(yīng)在圖廓內(nèi)。其中全景區(qū)示意圖應(yīng)位于圖廓內(nèi)顯著位置，其余部分應(yīng)在全景區(qū)示意圖區(qū)域外。圖例和游覽線路圖的幅面尺寸之和不應(yīng)超過全景區(qū)示意圖的幅面尺寸,且宜與圖廓下邊緣或圖廓右邊緣相鄰;以固定方式設(shè)置的全景圖應(yīng)在全景區(qū)示意圖中標(biāo)注“觀察者位置”;

b) 導(dǎo)覽圖一般由圖廊、圖名、旅游景區(qū)局部示意圖、圖例和輔圖構(gòu)成,各部分的幅面尺寸及布局見。63a)。旅游景區(qū)局部示意圖應(yīng)為大比例尺示意圖并提供所在位置周邊500m范圍內(nèi)的旅游景點(diǎn)和公共設(shè)施以及出口方向，輔圖應(yīng)為小比例尺的全景區(qū)示意圖并標(biāo)注該導(dǎo)覽圖覆蓋區(qū)域的所在位置;以固定方式設(shè)置的導(dǎo)覽圖應(yīng)在旅游景區(qū)局部示意圖中標(biāo)注“觀察者位置”。

6.4 街區(qū)導(dǎo)向圖

街區(qū)導(dǎo)向圖分為地理信息圖和周邊導(dǎo)向圖兩種，其設(shè)計(jì)均應(yīng)符合GB/T205014的要求，其中:

a) 地理信息圖是在較小比例尺的圖上示意旅游景區(qū)所在位置并提供環(huán)境和交通信息，圖的覆蓋范圍宜根據(jù)旅游景區(qū)所在位置,常用抵達(dá)方式等確定，例如可涵蓋周邊主要城市快速路或者高速公路等,可涵蓋臨近公交站點(diǎn)，也可涵蓋城市主要出人地點(diǎn)(如火車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)等);地理信息圖中應(yīng)突出旅游景區(qū)的所在位置:

b) 周邊導(dǎo)向圖是在較大比例尺的圖上示意旅游景區(qū)所在位置并提供周邊環(huán)境和交通信息，圖中從旅游景區(qū)各出入口到覆蓋范圍內(nèi)臨近邊界的實(shí)際水平距離不宜大于1000m;周邊導(dǎo)向圖中應(yīng)突出旅游景區(qū)的所在位置;以固定方式設(shè)置的周邊導(dǎo)向圖應(yīng)在圖中標(biāo)注“觀察者位置”。

6.5 信息板

信息板分為景區(qū)介紹、景觀說明、樓層信息三種，其設(shè)計(jì)均應(yīng)符合GB/T205014的要求，三種信息板的內(nèi)容各有側(cè)重:

a) 景區(qū)介紹應(yīng)包括全景區(qū)的概況、主要旅游景點(diǎn)說明，使用語種應(yīng)包括中、英文，并宜根據(jù)當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族聚居情況和主要旅游客源市場(chǎng)情況選用相應(yīng)的少數(shù)民族文字或其他語種的文字;可向游客介紹游覽主要景點(diǎn)需花費(fèi)的時(shí)間并推薦游覽時(shí)間(如:早上晚上、中午等)。