“微信+二維碼”導(dǎo)覽在中小博物館展覽信息服務(wù)中的應(yīng)用

一、博物館展覽信息服務(wù)的必要性

 

近年來(lái)，博物館的教育職能受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，越來(lái)越多的博物館將教育作為首要任務(wù)，在提升教育水平、擴(kuò)大教育范圍、創(chuàng)新教育形式上展開(kāi)了大量的探索和實(shí)踐。展覽是博物館履行教育職能的核心形式，觀眾對(duì)展覽所包含信息的理解程度和消化程度，體現(xiàn)了博物館宣傳教育的實(shí)效性，關(guān)乎展覽的成敗。當(dāng)前，許多觀眾已難以滿足于走馬觀花地欣賞展品的外觀，而更想在參觀展覽時(shí)深入了解展品所蘊(yùn)含的歷史文化信息。特別是一些帶孩子參觀博物館的家長(zhǎng)，更傾向于邊參觀邊向孩子解讀展覽。解讀的內(nèi)容，既來(lái)自于家長(zhǎng)自身相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備，也依賴博物館所提供的信息。因此，提升展覽信息服務(wù)水平，既是博物館履行教育和公共服務(wù)職能的必然要求，也是觀眾實(shí)現(xiàn)自我學(xué)習(xí)的現(xiàn)實(shí)需要。

 

 

二、博物館展覽信息服務(wù)方式分析

 

傳統(tǒng)的展覽信息服務(wù)方式主要有標(biāo)簽、圖版、圖錄、講解等。標(biāo)簽和圖版受版面和形式限制，通常僅能提供展品的基本信息，無(wú)法全面、立體、深入地展示每一件展品，難以滿足觀眾對(duì)獲取展品深層次信息的需求。圖錄能夠提供量大質(zhì)優(yōu)的展覽信息，但制作成本較高。講解是觀眾了解展品內(nèi)涵的重要途徑，但受講解員數(shù)量制約，許多場(chǎng)館只在固定時(shí)間段才提供免費(fèi)講解，而許多觀眾因文化消費(fèi)觀念的落后并不會(huì)特意付費(fèi)聘請(qǐng)講解員。

 

近年來(lái)，隨著科技的發(fā)展、信息化進(jìn)程的推進(jìn)，一些新的展覽信息服務(wù)設(shè)備和方式隨之出現(xiàn)，如團(tuán)隊(duì)講解器、自助語(yǔ)音導(dǎo)覽設(shè)備、智能手機(jī)APP導(dǎo)覽、微信和二維碼導(dǎo)覽等。團(tuán)隊(duì)講解器能夠保證團(tuán)隊(duì)里的每位觀眾都能收聽(tīng)到清晰如一的講解內(nèi)容，提高了服務(wù)質(zhì)量，但需要占用講解員，觀眾在參觀時(shí)必須跟隨講解員走固定展線，待講解結(jié)束后無(wú)法重復(fù)獲取講解信息。自助語(yǔ)音導(dǎo)覽器是博物館提前將講解語(yǔ)音輸入導(dǎo)覽器，供觀眾在參觀過(guò)程中自主選擇的導(dǎo)覽設(shè)備。其優(yōu)點(diǎn)是無(wú)需占用講解員，給觀眾提供了自主選擇的權(quán)利，在參觀過(guò)程中可重復(fù)收聽(tīng)，但卻需要占用一定數(shù)量的管理人員。而且，在實(shí)際投入使用中，許多觀眾由于怕麻煩、不會(huì)使用、不習(xí)慣等原因不去租用。智能手機(jī)APP導(dǎo)覽利用安裝在智能手機(jī)上的應(yīng)用程序?yàn)橛^眾提供導(dǎo)覽信息，由于耗費(fèi)數(shù)據(jù)流量、存在網(wǎng)絡(luò)安全隱患、不能二次利用等，在實(shí)際工作中，APP導(dǎo)覽沒(méi)有想象中那么火爆[1]。

 

微信是一款免費(fèi)的手機(jī)即時(shí)通信軟件，自2011年面世以來(lái)吸引了龐大的用戶群體，至今已成為最流行的移動(dòng)社交APP。刷朋友圈、點(diǎn)贊、評(píng)論、分享、轉(zhuǎn)發(fā)已成為許多人的生活習(xí)慣。微信公眾平臺(tái)是騰訊公司于2013年在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，個(gè)人和組織均可申請(qǐng)微信公眾號(hào)，向特定用戶群體推送文字、圖片、語(yǔ)音等信息[2]。微信公眾平臺(tái)具有功能強(qiáng)大、便攜性高、交互性強(qiáng)、成本低等優(yōu)勢(shì)，為博物館開(kāi)展線上宣傳教育提供了新途徑。二維碼是用特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面（二維方向）上分布的黑白相間的圖形，具有信息容量大、編碼范圍廣、容錯(cuò)能力強(qiáng)、譯碼可靠性高、制作成本低等特點(diǎn)[3]，常見(jiàn)于商品交易、單車租賃、軟件下載、個(gè)人名片等，已被大眾所熟知。在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下，人們通過(guò)手機(jī)攝像頭掃一掃二維碼，便可以查看圖片、網(wǎng)頁(yè)、視頻等電子信息內(nèi)容。微信和二維碼導(dǎo)覽的優(yōu)點(diǎn)是無(wú)需采購(gòu)硬件設(shè)備、開(kāi)發(fā)成本低、信息展示形式多樣、操作簡(jiǎn)單、具有重復(fù)利用性和二次傳播的可能性等。

 

 

三、朝陽(yáng)博物館“微信+二維碼”導(dǎo)覽系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

 

2018年5月18日，國(guó)際博物館日的主題是“超級(jí)鏈接的博物館：新方法，新公眾”，在全球聯(lián)絡(luò)網(wǎng)變得日漸復(fù)雜、多元和融合的當(dāng)今時(shí)代，博物館應(yīng)樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，努力順應(yīng)、融入時(shí)代潮流，探尋新的宣傳方式和知識(shí)傳播方式，建立與公眾的“超鏈接”，讓更多的人了解博物館，吸引更多的人走進(jìn)博物館。為積極貫徹這一主題精神，朝陽(yáng)博物館將微信與二維碼技術(shù)結(jié)合起來(lái)，應(yīng)用于展覽信息服務(wù)中。

 

 

3.1 目標(biāo)描述

 

將博物館展覽中的文字、圖片等信息資源整合到微信公眾后臺(tái)并創(chuàng)建微信素材，再將素材進(jìn)行編號(hào)并轉(zhuǎn)換為二維碼，觀眾通過(guò)線下掃描二維碼、線上輸入編號(hào)或點(diǎn)擊展品信息列表標(biāo)題的方式，快速獲取展品的相關(guān)圖文信息。

 

3.2實(shí)現(xiàn)過(guò)程

 

1. 準(zhǔn)備資料：朝陽(yáng)博物館現(xiàn)有“紅山文化精品文物展”和“朝陽(yáng)市第一次全國(guó)可移動(dòng)文物普查成果展”兩個(gè)展覽，本文在這兩個(gè)展覽中挑選28個(gè)具有代表性的重點(diǎn)展覽信息，整理、制作、校對(duì)講解詞文本，力求使之簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確、易懂，并為每一個(gè)展覽信息配備對(duì)應(yīng)圖片。

 

2. 制作微信素材：在完成微信公眾平臺(tái)的申請(qǐng)和認(rèn)證的基礎(chǔ)上，將28份講解詞文本和圖片上傳至微信公眾號(hào)后臺(tái)，制作成色彩和風(fēng)格統(tǒng)一的微信圖文素材。

 

3. 編號(hào)：為避免用戶誤操作，并為后續(xù)增加導(dǎo)覽數(shù)量，本文采用4位阿拉伯?dāng)?shù)字為微信圖文素材進(jìn)行編號(hào)，第1位數(shù)字代表展覽所在樓層，后3位代表導(dǎo)覽序號(hào)（如1009，代表“紅山文化精品文物展”中所提供的第9個(gè)導(dǎo)覽—“C”形龍）。

 

4. 設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)：微信公眾平臺(tái)具有關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)功能，設(shè)置回復(fù)規(guī)則為導(dǎo)覽編號(hào)，方式為“全匹配”，回復(fù)內(nèi)容設(shè)置為編號(hào)對(duì)應(yīng)的圖文消息。

 

5. 創(chuàng)建頁(yè)面模板：創(chuàng)建兩個(gè)列表形式的頁(yè)面模板，頁(yè)面名稱以展覽名字命名，將導(dǎo)覽圖文素材分別添加至兩個(gè)頁(yè)面模板中，最終頁(yè)面模板以列表形式展示導(dǎo)覽標(biāo)題。

 

6. 添加菜單：在微信公眾平臺(tái)上專門設(shè)置一個(gè)名為“微信導(dǎo)覽”的菜單，并在此菜單欄下設(shè)置3個(gè)子菜單。“使用說(shuō)明”子菜單與微信導(dǎo)覽的使用方法和目前提供的導(dǎo)覽編號(hào)及名稱的圖文素材進(jìn)行鏈接，其他兩個(gè)子菜單分別與對(duì)應(yīng)的頁(yè)面模板鏈接。

 

7. 轉(zhuǎn)換二維碼：利用二維碼轉(zhuǎn)換器，將每一個(gè)圖文消息所對(duì)應(yīng)的永久鏈接（即一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)址）轉(zhuǎn)換為二維碼。由于微信后臺(tái)文章網(wǎng)絡(luò)鏈接文本較長(zhǎng)，直接生成的二維碼圖形比較復(fù)雜，會(huì)給識(shí)別和掃描帶來(lái)一定困難，所以應(yīng)先將永久鏈接轉(zhuǎn)換為短鏈接，再將短鏈接轉(zhuǎn)換二維碼，由此生成的二維碼較簡(jiǎn)潔，易于識(shí)別。

 

8. 制作印刷實(shí)體二維碼標(biāo)簽和海報(bào)：進(jìn)行二維碼說(shuō)明牌及宣傳海報(bào)的設(shè)計(jì)和印刷，將二維碼粘貼在相應(yīng)的展柜或展品附近，將宣傳海報(bào)置于展廳入口醒目處，并將博物館官方微信公眾號(hào)的二維碼貼于宣傳冊(cè)上免費(fèi)發(fā)放給觀眾。

 

 

3.3 使用方法

 

觀眾在參觀展覽時(shí)，在手機(jī)聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下，打開(kāi)微信“掃一掃”功能，掃描展品旁的二維碼或者在朝陽(yáng)博物館官方微信平臺(tái)回復(fù)說(shuō)明牌上的數(shù)字編號(hào)，將會(huì)收到一個(gè)圖文鏈接。打開(kāi)鏈接，即可查看與展品相關(guān)的圖片和文字介紹。觀眾可以根據(jù)自己的喜好，對(duì)感興趣的內(nèi)容反復(fù)收看，即使不在展廳，觀眾依然可以通過(guò)關(guān)注朝陽(yáng)博物館官方微信，在后臺(tái)回復(fù)導(dǎo)覽數(shù)字編號(hào)來(lái)查看相關(guān)信息。此外，觀眾還可以將感興趣的內(nèi)容進(jìn)行收藏、分享到朋友圈或發(fā)送給微信好友。

 

 

3.4 優(yōu)勢(shì)與不足

 

朝陽(yáng)博物館“微信+二維碼”導(dǎo)覽系統(tǒng)自上線以來(lái)，已有多名觀眾通過(guò)掃一掃或回復(fù)數(shù)字編號(hào)的方式獲取展品信息，并成為朝陽(yáng)博物館微信公眾平臺(tái)的關(guān)注者。“微信+二維碼”導(dǎo)覽創(chuàng)新了展覽信息服務(wù)方式，使觀眾可以突破時(shí)間、空間限制，獲得一對(duì)一的服務(wù)體驗(yàn)，對(duì)朝陽(yáng)博物館提升教育服務(wù)水平、擴(kuò)大宣傳效果、儲(chǔ)備潛在觀眾、了解觀眾對(duì)展品的興趣起到了積極促進(jìn)作用。但是，由于開(kāi)發(fā)時(shí)間緊張、場(chǎng)館條件有限，本系統(tǒng)實(shí)例在應(yīng)用過(guò)程中還存在一些不足。

 

1. 當(dāng)前僅針對(duì)部分展品開(kāi)發(fā)了導(dǎo)覽，還有更多的展品信息需要開(kāi)放，而這些依賴于高質(zhì)量的科學(xué)研究。

 

2. 目前導(dǎo)覽所提供的信息形式包括文字和圖片兩種，尚未開(kāi)放相關(guān)音頻、視頻信息。

 

3. 朝陽(yáng)博物館展廳尚未實(shí)現(xiàn)免費(fèi)WiFi全覆蓋，此種導(dǎo)覽方式需要耗用觀眾少量上網(wǎng)流量。

 

4. 理論上，二維碼不會(huì)攜帶病毒，但很多手機(jī)病毒、惡意程序、釣魚(yú)網(wǎng)站等會(huì)通過(guò)二維碼進(jìn)行傳播[4]，觀眾在參觀過(guò)程中需按提示正確掃描博物館提供的二維碼，不能隨便亂掃不知來(lái)源的二維碼，否則會(huì)存在一定的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)。

 

 

四、結(jié)語(yǔ)

 

當(dāng)今時(shí)代，數(shù)字化已成為博物館發(fā)展的必然趨勢(shì)，中小博物館由于經(jīng)費(fèi)有限，常常難以承擔(dān)高額的數(shù)字化項(xiàng)目。本文所介紹的“微信+二維碼”導(dǎo)覽開(kāi)發(fā)成本較低，應(yīng)用效果較好，為經(jīng)費(fèi)有限的中小博物館邁進(jìn)數(shù)字化探索之路提供了新思路。接下來(lái)，朝陽(yáng)博物館將努力實(shí)現(xiàn)展廳無(wú)線WiFi網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。加強(qiáng)對(duì)館藏文物和朝陽(yáng)地域文化的科學(xué)研究，為向觀眾開(kāi)放更多的展品信息夯實(shí)基礎(chǔ)。完善館藏文物數(shù)字化采集、加工和存儲(chǔ)工作，為更多的展品開(kāi)發(fā)音頻、視頻、動(dòng)畫(huà)等多媒體信息，逐步增加線上展品信息，豐富展示形式。加強(qiáng)對(duì)此種導(dǎo)覽方式使用方法的宣傳，讓更多的人了解這種方法。將“微信+二維碼”導(dǎo)覽與人工導(dǎo)覽結(jié)合起來(lái)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高展覽信息服務(wù)水平，提升博物館教育服務(wù)質(zhì)量。