上海助推“AR+旅游”融合發(fā)展

一、“AR+旅游”機(jī)遇與挑戰(zhàn)

 

AR（AugmentedReality，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）技術(shù)可以通過(guò)手機(jī)或智能可穿戴設(shè)備，將數(shù)字化的虛擬元素疊加在現(xiàn)實(shí)物理空間之上。游客在旅行過(guò)程中，可以通過(guò)其多層次的敘述、渲染，獲得更豐富的感知，實(shí)現(xiàn)全方位通感體驗(yàn)，也能夠充分利用AR技術(shù)所提供的信息讓行程更加便捷。

 

AR技術(shù)能夠?qū)⒙糜螛I(yè)活化、為其構(gòu)建新鮮的細(xì)分市場(chǎng)，旅游業(yè)則為AR技術(shù)提供了絕佳的應(yīng)用場(chǎng)景。二者相互依托、協(xié)同發(fā)展，為孕育新業(yè)態(tài)提供“土壤”，也為未來(lái)新型經(jīng)濟(jì)模式構(gòu)建了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

 

“AR+旅游”的深度融合在展現(xiàn)出美好前景同時(shí)，也面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。如何激發(fā)設(shè)計(jì)者的創(chuàng)作熱情，盡快設(shè)計(jì)出大量?jī)?yōu)質(zhì)的AR旅游產(chǎn)品？如何保證這些產(chǎn)品能夠有機(jī)地結(jié)合旅游產(chǎn)業(yè)并真正落地、而非簡(jiǎn)單生硬的拼湊？在建設(shè)節(jié)點(diǎn)密布的“新終端”智慧網(wǎng)絡(luò)時(shí)，面對(duì)未來(lái)潛在的海量硬件設(shè)施與AR應(yīng)用，上海應(yīng)從哪些方面入手對(duì)相關(guān)平臺(tái)優(yōu)化配置，從而確保產(chǎn)業(yè)生態(tài)規(guī)范有序？

 

面對(duì)重重挑戰(zhàn)，應(yīng)深入分析其涉及的具體行業(yè)及整體環(huán)境要素，對(duì)可能發(fā)生的問(wèn)題事先預(yù)判、提前布局，從而促進(jìn)“AR+旅游”健康、可持續(xù)發(fā)展，并推動(dòng)新經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)。

 

 

二、全球典型案例分析

 

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外涌現(xiàn)多個(gè)將AR技術(shù)運(yùn)用于旅游行業(yè)的成功案例。

 

2017年，一款名為“PinnAR”的應(yīng)用風(fēng)靡日本。其用戶可以通過(guò)手機(jī)掃碼直接進(jìn)入導(dǎo)航，在屏幕箭頭指引下前往自己想要游覽的目的地，輕松化解出行語(yǔ)言障礙。日本姬路市也推出了當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)的AR導(dǎo)覽，游客用手機(jī)掃過(guò)景點(diǎn)時(shí)，可以看到疊加的古建筑影像和指路標(biāo)識(shí)。而在東京，當(dāng)人們使用AR應(yīng)用Junaio導(dǎo)航前往東京陽(yáng)光水族館時(shí)，手機(jī)屏幕上會(huì)出現(xiàn)幾只可愛的小企鵝，搖搖晃晃地帶領(lǐng)人們走到水族館，游客數(shù)量因此大增。

 

除了提供導(dǎo)覽信息、為用戶帶來(lái)便利以外，AR技術(shù)也賦予旅游場(chǎng)景本身更豐富的內(nèi)容。2017年11月至12月間，位于日本的六木本展望臺(tái)舉辦了觀賞東京夜景的圣誕活動(dòng)，運(yùn)用AR技術(shù)將星座影像與城市夜景疊加在游客面前，讓游人能夠欣賞沒(méi)有屏障的都市景致。

 

韓國(guó)則利用AR技術(shù)重現(xiàn)了歷史。其敦義門建于1396年，是朝鮮時(shí)期漢陽(yáng)都城的西側(cè)大門，于1915年被日本殖民統(tǒng)治者強(qiáng)制拆除。時(shí)隔104年，經(jīng)過(guò)學(xué)者對(duì)歷史遺跡的大量考證，韓國(guó)于2019年推出了敦義門AR應(yīng)用。游客可以在敦義門遺址附近隨時(shí)打開該應(yīng)用，從各個(gè)角度觀賞敦義門的昔日風(fēng)采；而隨著所處時(shí)間段的不同，AR能夠呈現(xiàn)出四種以上的圖像，使人們得以欣賞敦義門的多種面貌。

 

渲染場(chǎng)景的同時(shí)，AR技術(shù)還能夠優(yōu)化游客的體驗(yàn)。迪士尼推出了一款名為“PlayDisneyParks”的AR應(yīng)用，讓前往迪士尼樂(lè)園的游客可以在排隊(duì)時(shí)掃描附近的辨識(shí)圖、體驗(yàn)隱藏的AR游戲；游戲的玩法甚至?xí)罁?jù)實(shí)時(shí)排隊(duì)情況進(jìn)行改變，當(dāng)隊(duì)伍很長(zhǎng)時(shí)展示較為緩慢的玩法，而當(dāng)快要排到時(shí)則加快游戲節(jié)奏。新穎而精準(zhǔn)的排隊(duì)管理讓原本無(wú)聊乏味的等待時(shí)間變得妙趣橫生，不僅提升了用戶滿意度，也進(jìn)一步強(qiáng)化了迪士尼的品牌符號(hào)。

 

在國(guó)內(nèi)，AR技術(shù)也已漸漸滲透到旅游業(yè)中。文創(chuàng)方面，半坡博物館、西安兵馬俑、恭王府、圓明園等景點(diǎn)均推出了各具特色的AR卡片，游客用手機(jī)掃描這些卡片時(shí)便可在屏幕上看到文物的三維模型和特效，并且還能將卡片上的數(shù)字文物帶回家。

 

敦煌數(shù)字化保護(hù)組織則與騰訊聯(lián)手，通過(guò)高科技互動(dòng)讓人們意識(shí)到壁畫保護(hù)迫在眉睫。在雙方共同開發(fā)的AR鏈接《敦煌未來(lái)博物館》中，使用者可以朝著手機(jī)屏幕上的敦煌壁畫吹氣。隨著吹氣時(shí)長(zhǎng)的增加，屏幕上的年份不斷向后推移，模擬的壁畫圖像隨之風(fēng)化得越來(lái)越嚴(yán)重，最后甚至消失?？梢暬奈奈锿嘶^(guò)程，讓人們更直觀地意識(shí)到文物保護(hù)工作的迫切性。

 

在上海，AR技術(shù)屢屢為歷史建筑增光添彩。近年的“建筑可閱讀”項(xiàng)目中，許多有著特殊觀覽意義的建筑，包括上海郵政博物館、巴金故居等都配備了“智慧游覽”元素，游客可以通過(guò)掃描建筑物附近的二維碼等方式，在手機(jī)上看到建筑物信息、數(shù)字導(dǎo)游、歷史情景再現(xiàn)等疊加在實(shí)物上的虛擬場(chǎng)景，讓建筑可讀、可聽、可看、可游。

 

 

三、上海“AR+旅游”融合發(fā)展新路徑

 

作為綜合實(shí)力全國(guó)領(lǐng)先的一線城市，上海在“AR+旅游”融合發(fā)展的規(guī)劃中不應(yīng)局限于產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)這一量變指標(biāo)，還應(yīng)具有成為行業(yè)龍頭的雄心，高屋建瓴地做好做全整體規(guī)劃設(shè)計(jì)。

 

 

（1）制訂行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，搭建規(guī)范平臺(tái)

 

在行業(yè)發(fā)展過(guò)程中，僅僅生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)商品、獲取大量市場(chǎng)份額，并不代表踏上業(yè)界巔峰，能夠參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、行業(yè)規(guī)則建立的成員才擁有真正的話語(yǔ)權(quán)。

 

AR是相對(duì)年輕的行業(yè)，未來(lái)有廣闊發(fā)展空間和無(wú)限可能性。當(dāng)前，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則尚不完整、仍有待廣大參與者逐步建設(shè)；而上海是國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)高地、信息樞紐，能夠用較高的效率、開放的心態(tài)、專業(yè)的態(tài)度來(lái)廣納眾意、統(tǒng)籌整合，為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定提出優(yōu)質(zhì)意見。特別在新冠肺炎疫情后的恢復(fù)期，應(yīng)抓住“新基建”行動(dòng)方案帶來(lái)的契機(jī)，盡快確立上海在國(guó)內(nèi)“AR+旅游”領(lǐng)域中的先發(fā)優(yōu)勢(shì)和引領(lǐng)地位。

 

除了制定標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)平臺(tái)的搭建也十分重要。同許多互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分行業(yè)一樣，AR技術(shù)的落地依賴大量普通開發(fā)者參與，從多個(gè)源頭獲得數(shù)量豐富、品類多樣的應(yīng)用產(chǎn)品，這導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量層次不齊、規(guī)格各異，甚至出現(xiàn)違規(guī)產(chǎn)品。事前管理對(duì)于規(guī)范產(chǎn)品而言重要且有效，而相關(guān)平臺(tái)的建設(shè)則是進(jìn)行事前管理的前提與最佳途徑。建立“AR+旅游”行業(yè)平臺(tái)后，可以在第一時(shí)間明確產(chǎn)品與服務(wù)的“負(fù)面清單”，規(guī)范產(chǎn)品研發(fā)的管控流程，既有效發(fā)揮出平臺(tái)多邊市場(chǎng)的激勵(lì)作用，也能為后續(xù)行業(yè)健康成長(zhǎng)保駕護(hù)航。未來(lái)疫情結(jié)束后，文旅市場(chǎng)的恢復(fù)成為現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，平臺(tái)的建立也有助于上海文旅產(chǎn)業(yè)快速轉(zhuǎn)型升級(jí)，找到打通“新基建”與文旅消費(fèi)市場(chǎng)的突破口。

 

 

（2）營(yíng)造良好環(huán)境，鼓勵(lì)民間參與

 

AR項(xiàng)目要依靠眾多原創(chuàng)者來(lái)進(jìn)行內(nèi)容產(chǎn)出，因而鼓勵(lì)民間參與勢(shì)在必行。就自身優(yōu)勢(shì)而言，上海本就具有環(huán)境優(yōu)勢(shì)，豐富的資源、高效的統(tǒng)籌、重商的氛圍和高精尖的人才體系，形成了產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新土壤，尤其有利于AR這樣技術(shù)、資本密集的新興產(chǎn)業(yè)。從外部發(fā)展環(huán)境來(lái)看，上海正處于難得的創(chuàng)新機(jī)遇期，需要用足、用好當(dāng)前的政策紅利。“AR+旅游”的應(yīng)用與《上海市促進(jìn)在線新經(jīng)濟(jì)發(fā)展行動(dòng)方案（2020—2022年）》中“推出‘100+’運(yùn)用場(chǎng)景、突破‘100+’關(guān)鍵技術(shù)”的策略十分吻合，也精準(zhǔn)地契合《上海市推進(jìn)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)行動(dòng)方案(2020—2022年)》中所提出的“新網(wǎng)絡(luò)、新設(shè)施、新平臺(tái)、新終端”四大重點(diǎn)領(lǐng)域，因此應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化部門間協(xié)作、進(jìn)一步開放資源信息、支持業(yè)界創(chuàng)新、培育市場(chǎng)需求，用良好的環(huán)境催化“AR+旅游”發(fā)展。

 

營(yíng)造良好環(huán)境，鼓勵(lì)民間參與AR項(xiàng)目要依靠眾多原創(chuàng)者來(lái)進(jìn)行內(nèi)容產(chǎn)出，因而鼓勵(lì)民間參與勢(shì)在必行。就自身優(yōu)勢(shì)而言，上海本就具有環(huán)境優(yōu)勢(shì)，豐富的資源、高效的統(tǒng)籌、重商的氛圍和高精尖的人才體系，形成了產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新土壤，尤其有利于AR這樣技術(shù)、資本密集的新興產(chǎn)業(yè)。從外部發(fā)展環(huán)境來(lái)看，上海正處于難得的創(chuàng)新機(jī)遇期，需要用足、用好當(dāng)前的政策紅利。“AR+旅游”的應(yīng)用與《上海市促進(jìn)在線新經(jīng)濟(jì)發(fā)展行動(dòng)方案（2020—2022年）》中“推出‘100+’運(yùn)用場(chǎng)景、突破‘100+’關(guān)鍵技術(shù)”的策略十分吻合，也精準(zhǔn)地契合《上海市推進(jìn)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)行動(dòng)方案(2020—2022年)》中所提出的“新網(wǎng)絡(luò)、新設(shè)施、新平臺(tái)、新終端”四大重點(diǎn)領(lǐng)域，因此應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化部門間協(xié)作、進(jìn)一步開放資源信息、支持業(yè)界創(chuàng)新、培育市場(chǎng)需求，用良好的環(huán)境催化“AR+旅游”發(fā)展。

 

對(duì)于“AR+旅游”這樣兼具科技與人文屬性的新業(yè)態(tài)，高素質(zhì)青年人群的參與十分重要?？梢栽谏虾８鞔蟾咝ＴO(shè)立創(chuàng)新比賽，鼓勵(lì)青年學(xué)子關(guān)注、參與其中，通過(guò)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、提供創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)等形式引導(dǎo)有才干的學(xué)子成為行業(yè)中的新鮮血液。

 

“免罰清單”和創(chuàng)新比賽不僅能擴(kuò)大參與面、加速行業(yè)擴(kuò)展，還能拓寬渠道、活化運(yùn)行，為新業(yè)態(tài)注入動(dòng)力。

 

 

（3）串接經(jīng)濟(jì)全產(chǎn)業(yè)鏈

 

新業(yè)態(tài)并不總是“平地起高樓”，而常常誕生在現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)、技術(shù)等元素交叉、重組、升級(jí)的基礎(chǔ)上。“AR+旅游”的本質(zhì)是AR技術(shù)與旅游產(chǎn)業(yè)的融合，具體到現(xiàn)實(shí)之中，所涉及的卻不僅僅是這兩個(gè)元素。AR技術(shù)本身就包含了線上與線下的雙重要素，旅游業(yè)更是與“吃住行游購(gòu)?qiáng)?rdquo;及其他行業(yè)都有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。因此，“AR+旅游”既能夠促進(jìn)其他行業(yè)發(fā)展，也要依靠其他行業(yè)；要協(xié)調(diào)這個(gè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、運(yùn)行細(xì)密的龐大系統(tǒng)，只靠行業(yè)自身“走一步、看一步”未必能取得最優(yōu)效果。政府應(yīng)具有全局視野、運(yùn)用頂層設(shè)計(jì)，辨清全產(chǎn)業(yè)鏈間相互作用的邏輯以及新業(yè)態(tài)可能帶來(lái)的改變，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，讓“AR+旅游”在上海產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中更好地協(xié)同發(fā)展。

 

 

（4）結(jié)合本土，落地生根

 

任何產(chǎn)業(yè)想要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，都要有切實(shí)的落腳點(diǎn)，旅游業(yè)尤其如此——即便與前沿科技結(jié)合，也不能“無(wú)中生有”，還是要落地到現(xiàn)實(shí)的一磚一瓦、一草一木中去。

 

對(duì)上海而言，發(fā)展旅游業(yè)從無(wú)“無(wú)中生有”的必要，豐富而極具歷史意義的城市資源為“AR+旅游”發(fā)展提供了具象載體和廣闊空間。上海應(yīng)充分利用相關(guān)資源，緊密串聯(lián)本土多樣化景點(diǎn)，讓新業(yè)態(tài)落地生根。

 

旅游方面，上海的核心優(yōu)勢(shì)是其在中國(guó)近現(xiàn)代史和當(dāng)代發(fā)展史中獨(dú)一無(wú)二的地位，作為中國(guó)共產(chǎn)黨的發(fā)源地、解放前各派勢(shì)力角逐的名利場(chǎng)，許多歷史故事更是家喻戶曉。用AR技術(shù)重現(xiàn)歷史，讓人們身處和平時(shí)代的今天，也能在數(shù)字光影中感受曾經(jīng)的艱辛卓絕和歲月變遷，從而落實(shí)人文旅游中最核心的“講好故事”這一要義，發(fā)揮“打通歷史、樹立自信”的重要作用。

 

無(wú)形的歷史之外，有形的建筑也構(gòu)成了上海的熱門旅游資源，風(fēng)格橫跨中西、時(shí)代貫穿近現(xiàn)當(dāng)代，現(xiàn)有的“建筑可閱讀”項(xiàng)目已經(jīng)通過(guò)AR技術(shù)向游客展示了許多導(dǎo)覽信息與文化內(nèi)涵，而在未來(lái)還可進(jìn)一步擴(kuò)展該項(xiàng)目的規(guī)模，讓更多的建筑變得生動(dòng)、鮮活、可感知。此外，也可以像前文提到的韓國(guó)敦義門一樣，用數(shù)字影像在原址之上重現(xiàn)那些已在戰(zhàn)火中消逝或是由于其他各種原因未能存留下來(lái)的建筑，讓游客漫步于歷史的光影之中。

 

AR技術(shù)在建筑領(lǐng)域的運(yùn)用無(wú)需局限在歷史建筑中，其他基礎(chǔ)設(shè)施也可以積極探索升級(jí)方向。比如天文臺(tái)可以利用AR增強(qiáng)人們的觀星體驗(yàn)，讓游客通過(guò)更清晰的圖景和詳盡的注釋對(duì)所觀覽的星空產(chǎn)生更直觀、更深刻的感受。

 

人是一個(gè)城市最具溫度的元素。提高全民參與度，讓人們將自己所了解的信息、所經(jīng)歷的故事用AR應(yīng)用保存起來(lái)、收藏于當(dāng)時(shí)所處的地點(diǎn)，日后其他人經(jīng)過(guò)此處時(shí)便能夠打開一個(gè)個(gè)記憶膠囊、了解曾在這里發(fā)生過(guò)的故事。隨歲月流逝，城市的每個(gè)角落都凝結(jié)著曾在那里發(fā)生過(guò)的世間萬(wàn)象，每一棵樹木都見證著歷史，每一處屋檐都俯瞰著悲歡。游人有了更多的地方可以探尋，就不必再終日擁擠于幾個(gè)熱門景點(diǎn)走馬觀花；各區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)被活化，上海也將在通往全域旅游的路上更進(jìn)一步。

 

上海應(yīng)抓住“新基建”與在線新經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的契機(jī)，秉持“爭(zhēng)當(dāng)龍頭”理念，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯恐贫ㄒ?guī)則、用開放的環(huán)境鼓勵(lì)發(fā)展，將“AR+旅游”發(fā)展成有高度、有熱度、有溫度、具備示范效應(yīng)的新業(yè)態(tài)。

 

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