青年博物館“熱”的“冷”思考

當(dāng)前，博物館“熱”持續(xù)升溫，線(xiàn)下打卡、線(xiàn)上“云逛”已成為一種社會(huì)潮流，而青年群體是這一新風(fēng)尚的主力軍。以中國(guó)國(guó)家博物館為例，2022年度累計(jì)接待服務(wù)觀眾160余萬(wàn)人次，其中19—35周歲年齡段的青年觀眾占比近40%。博物館正在被越來(lái)越多的青年列為文化生活的必選項(xiàng)，探索青年博物館“熱”這一文化現(xiàn)象緣何出現(xiàn)、問(wèn)題何在以及如何應(yīng)對(duì)，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

 

青年博物館“熱”的成因：精神生活的新追求、社交活動(dòng)的新場(chǎng)景、科技賦能的新體驗(yàn)

 

任何一種社會(huì)文化潮流的興起與發(fā)展，既不是單一因素獨(dú)立作用而成，也不是無(wú)中生有突然而成。探其成因，需要以宏闊的視野、多維的角度予以整體性審視。整體而言，青年博物館“熱”是新時(shí)代青年文化認(rèn)同、文化自信與文化自覺(jué)內(nèi)在情感的行為外化，是文化強(qiáng)國(guó)、教育強(qiáng)國(guó)建設(shè)實(shí)踐的時(shí)代產(chǎn)物。具體而言，可概括為“三新”。

 

精神生活的新追求。當(dāng)前，青年對(duì)美好生活的追求不僅僅局限于物質(zhì)生活領(lǐng)域，而是對(duì)精神生活有了更高的追求。青年的文化素養(yǎng)獲得普遍性提升，本身就對(duì)博物館這所充滿(mǎn)“文化營(yíng)養(yǎng)餐”的“大學(xué)校”充滿(mǎn)向往。正如習(xí)近平總書(shū)記指出：“一個(gè)博物館就是一所大學(xué)校”，“博物館是保護(hù)和傳承人類(lèi)文明的重要殿堂”。

 

黨的十八大以來(lái)，黨中央堅(jiān)持把教育作為國(guó)之大計(jì)、黨之大計(jì)，作出加快教育現(xiàn)代化、建設(shè)教育強(qiáng)國(guó)的重大決策，推動(dòng)新時(shí)代教育事業(yè)取得歷史性成就、發(fā)生格局性變化。當(dāng)代青年擁有更加豐富的教育資源，受教育程度明顯提升，普遍擁有一定的歷史知識(shí)、文化修養(yǎng)和審美情趣。加之青年群體對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的長(zhǎng)期學(xué)習(xí)性使用，普遍具有更為寬廣的眼界和見(jiàn)識(shí)，更傾向于追尋豐富性的精神支撐。在快節(jié)奏的生活中，青年群體更加渴望欣賞“文化之美”，感悟被遺忘或被忽略的“歷史之美”。他們已不限于翻閱書(shū)籍上的照片和觀看影像資料，更想實(shí)際走進(jìn)人類(lèi)文明的殿堂——博物館。另外，青年群體追求美好生活的實(shí)踐并不只停留于自身層面，還會(huì)拓展至身邊的家人朋友。

 

社交活動(dòng)的新場(chǎng)景。伴隨經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，青年一代的社交理念發(fā)生新變化，呈現(xiàn)出鮮明的代際特征：不熱衷吃吃喝喝的所謂“酒桌文化”，而是基于思想文化領(lǐng)域的共同愛(ài)好在力所能及的范圍內(nèi)邁向更高層次的交往。博物館為其提供了一種高雅別致的社交場(chǎng)景。

 

從社交成本看，大多數(shù)博物館是免費(fèi)開(kāi)放的，這在一定程度上降低了青年群體的經(jīng)濟(jì)成本。根據(jù)國(guó)家文物局公布的數(shù)據(jù)，2022年我國(guó)新增備案博物館382家，全國(guó)博物館總數(shù)達(dá)6565家，排名全球前列。通過(guò)持續(xù)完善博物館免費(fèi)開(kāi)放政策，我國(guó)90%以上的博物館實(shí)現(xiàn)免費(fèi)開(kāi)放。

 

從社交環(huán)境看，我國(guó)人文歷史類(lèi)博物館建設(shè)日趨成熟，其硬件設(shè)施、服務(wù)水平持續(xù)提升，環(huán)境設(shè)計(jì)充滿(mǎn)文化韻味，且大多是室內(nèi)建筑，不受天氣變化影響。除了常規(guī)展覽之外，博物館還時(shí)常開(kāi)展講座、展演、青春工作坊等活動(dòng)。同時(shí)，我國(guó)專(zhuān)題類(lèi)、行業(yè)類(lèi)、自然科技類(lèi)、新興技術(shù)類(lèi)、藝術(shù)類(lèi)、生態(tài)類(lèi)等不同門(mén)類(lèi)的博物館建設(shè)也已按下“快進(jìn)鍵”、步入“快車(chē)道”，進(jìn)一步拓展了青年社交語(yǔ)境的選擇范圍。

 

從社交平臺(tái)看，線(xiàn)上分享內(nèi)容反映自身狀態(tài)。近年來(lái)，青年在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的分享內(nèi)容悄然變化，不少青年從曬美景、曬美食等向“曬文化”轉(zhuǎn)變。博物館既具有傳播知識(shí)的社會(huì)教育功能，又擁有文化熏陶的人文涵養(yǎng)功能，從而成為青年“曬文化”的重要選擇，通過(guò)“看展式社交”尋找文化和情感共鳴，以鞏固或拓展人際關(guān)系。

 

科技賦能的新體驗(yàn)?？萍歼M(jìn)步尤其是數(shù)字技術(shù)賦能，讓文物“活”起來(lái)，為廣大青年參觀學(xué)習(xí)博物館提供了全新體驗(yàn)。

 

首先，國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略為博物館科技賦能創(chuàng)造了難得的歷史契機(jī)。黨的十八大以來(lái)，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視發(fā)揮博物館的公共文化服務(wù)功能，出臺(tái)一系列有針對(duì)性的政策，推動(dòng)博物館高質(zhì)量發(fā)展。例如，2022年中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見(jiàn)》明確提出要實(shí)現(xiàn)數(shù)字技術(shù)與博物館的深度融合。

 

其次，科技賦能使博物館活動(dòng)內(nèi)容的展現(xiàn)形式不斷創(chuàng)新，更好契合青年群體的體驗(yàn)偏好。當(dāng)代青年生活于數(shù)智化環(huán)境之中，他們既是先進(jìn)科技的創(chuàng)造者，又是數(shù)字科技的使用者，擁有強(qiáng)烈的科技探索興趣，樂(lè)于追求富有科技感的體驗(yàn)產(chǎn)品。近年來(lái)博物館不斷嘗試運(yùn)用前沿科技，充分利用AR、VR等數(shù)字技術(shù)，綜合運(yùn)用紅外感應(yīng)、AOA定位、3D光雕、XR空間副舞臺(tái)等數(shù)字化手段，開(kāi)發(fā)數(shù)字IP、制作小程序與APP，提供沉浸式體驗(yàn)、虛擬展廳、高清直播等新型文化服務(wù)項(xiàng)目，努力擺脫以往的靜態(tài)陳列與粗放講解，更多青年被“圈粉”。例如，“云游敦煌”小程序推出的世界首個(gè)運(yùn)用游戲科技打造的“數(shù)字藏經(jīng)洞”項(xiàng)目受到青年人的熱捧。

 

最后，信息傳播技術(shù)極大提升了博物館的傳播效度，增加其在青年群體中的可及性和可見(jiàn)度。博物館充分挖掘與發(fā)揮社交媒體的傳播優(yōu)勢(shì)，積極打造宣傳展示的線(xiàn)上窗口，運(yùn)用詼諧幽默的語(yǔ)言，設(shè)計(jì)頻頻出圈的“文物表情包”，增強(qiáng)自身“網(wǎng)感”，拉近與廣大青年的心理距離，吸引越來(lái)越多的青年在線(xiàn)上線(xiàn)下走進(jìn)博物館。

 

青年博物館“熱”存在的問(wèn)題：供需關(guān)系的失衡、參觀言行的失范、展覽學(xué)習(xí)的失真

 

實(shí)踐證明，越是“熱”的現(xiàn)象越需要“冷”的思考。博物館成為青年群體文旅、社交、生活的“爆熱”選擇，這是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)。系統(tǒng)梳理其中所存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，是確保這一彰顯社會(huì)進(jìn)步的文化行為“長(zhǎng)熱”下去的基礎(chǔ)。

 

供需關(guān)系的失衡。主要為博物館的有限供給與青年群體的旺盛需求之間的關(guān)系失衡。

 

第一，博物館尤其是大型博物館“一票難求”的現(xiàn)狀難以滿(mǎn)足青年觀眾的巨大需求。博物館預(yù)約難問(wèn)題較突出，特別是在旅游旺季，“黃牛倒票”行為頻現(xiàn)，甚至出現(xiàn)使用外掛軟件惡意搶票的行為，損害了博物館的公益屬性。客觀地講，大部分博物館對(duì)惡意搶票等行為暫不具備技術(shù)管控能力，其自身購(gòu)票系統(tǒng)的防沖擊能力亦需進(jìn)一步提升。

 

第二，博物館的講解服務(wù)難以滿(mǎn)足青年觀眾的差異化需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年全年我國(guó)博物館舉辦線(xiàn)下展覽3.4萬(wàn)個(gè)、教育活動(dòng)近23萬(wàn)場(chǎng)，接待觀眾5.78億人次。但是多數(shù)博物館的講解服務(wù)沒(méi)有做到因人施講，沒(méi)有針對(duì)不同的青年團(tuán)體制定個(gè)性化的講解方案，講解詞也沒(méi)有實(shí)現(xiàn)常講常新，“千人一稿”的講解服務(wù)不能滿(mǎn)足不同青年觀眾的知識(shí)需求，專(zhuān)業(yè)型的講解人才也相對(duì)缺乏。提供多樣化講解服務(wù)的創(chuàng)新力度不夠，在維持參觀秩序與開(kāi)放講解的問(wèn)題上需要進(jìn)一步探索。

 

第三，一些博物館的展覽活動(dòng)難以滿(mǎn)足青年觀眾的高品質(zhì)要求。部分博物館沒(méi)有深挖自身特色，存在“千館一面”的尷尬局面，在展覽策劃上相對(duì)落后，沒(méi)有堅(jiān)持?jǐn)⑹滦?、故事性的展陳理念；在展覽結(jié)構(gòu)上出現(xiàn)展品多而解讀少、審美有余而敘事不足等問(wèn)題，簡(jiǎn)單的文物堆砌難以吸引、打動(dòng)青年觀眾；相關(guān)文字說(shuō)明中時(shí)有低級(jí)錯(cuò)誤，例如在特色主題、重點(diǎn)文物、背景解讀等知識(shí)介紹中出現(xiàn)錯(cuò)字、漏字、病句、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)不規(guī)范等問(wèn)題，影響了觀眾的文化體驗(yàn)感。

 

參觀言行的失范。博物館是一個(gè)莊嚴(yán)的文化場(chǎng)所，青年觀眾的整體素質(zhì)較高，能夠做到文明有序參觀，但也有少數(shù)青年觀眾存在言行失范的問(wèn)題。一是不文明行為。少數(shù)青年觀眾自入館時(shí)便存在儀容不整、隨意丟棄雜物等不文明行為。二是違規(guī)行為。部分青年觀眾在設(shè)有禁止拍照標(biāo)志的區(qū)域拍照，違規(guī)使用閃關(guān)燈拍文物；未經(jīng)批準(zhǔn)私自進(jìn)行商業(yè)性拍攝、講學(xué)、表演、自媒體直播、采訪(fǎng)、錄播等非參觀活動(dòng)；不聽(tīng)勸阻，隨意觸碰館內(nèi)藏品，甚至存在污損、毀壞展品等違法行為。三是“戲說(shuō)文物”。少數(shù)青年對(duì)具有重要?dú)v史價(jià)值和豐富文化意蘊(yùn)的文物缺乏敬畏之心，發(fā)表不當(dāng)言論，高談闊論未經(jīng)考證的所謂秘聞、傳說(shuō)、野史，編造有關(guān)文物的歷史故事。

 

展覽學(xué)習(xí)的失真。博物館既是歷史的保存者和記錄者，也是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)人民為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)而不懈奮斗的見(jiàn)證者與參與者。一方面，處于干事創(chuàng)業(yè)人生階段的青年觀眾走進(jìn)博物館，其本質(zhì)是一個(gè)知識(shí)學(xué)習(xí)、汲取精神動(dòng)力的過(guò)程。但是，部分青年觀眾偏離了初衷，使學(xué)習(xí)之行丟失了本有的價(jià)值，把參觀學(xué)習(xí)當(dāng)成了一種“湊熱鬧”行為，甚至存在“放風(fēng)”心理，形式主義地打卡、拍照與發(fā)朋友圈，走馬觀花式的參觀使他們難以產(chǎn)生共鳴，僅留下浮光掠影的印象。部分青年觀眾的博物館游學(xué)被異化成博物館游樂(lè)，降低了感悟文化魅力、接受知識(shí)滋養(yǎng)的學(xué)習(xí)成效。另一方面，個(gè)別博物館過(guò)度追求展覽人氣、熱度，忽視了對(duì)文物本身的學(xué)術(shù)研究，沒(méi)有對(duì)展覽文物的內(nèi)在價(jià)值、歷史意蘊(yùn)進(jìn)行深入挖掘與深度闡釋?zhuān)瑸橥瓿赊k展的數(shù)量指標(biāo)而匆忙辦展。部分博物館沒(méi)有遵循展覽形式要服務(wù)于展覽內(nèi)容的基本原則，過(guò)于注重刺激眼球的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用、拍照打卡的“高顏值”展區(qū)設(shè)置、沉浸式體驗(yàn)的“劇本游”等展覽形式；未扎實(shí)推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)，把相關(guān)項(xiàng)目承包給科技公司后便放手不管，沒(méi)有做到全過(guò)程參與，對(duì)文物歷史內(nèi)涵闡發(fā)的準(zhǔn)確性把關(guān)不嚴(yán)，最新學(xué)術(shù)研究成果更是沒(méi)有動(dòng)態(tài)嵌入到數(shù)字化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與制作之中，使青年觀眾的學(xué)習(xí)效果難以達(dá)到預(yù)期。

 

如何讓青年博物館“熱”經(jīng)久不衰

 

提供高水平的服務(wù)管理。這是使青年博物館“熱”長(zhǎng)居“頂流”的根本之策。

 

一是深耕主業(yè)，用青年樂(lè)于接受的方式講好文物故事。強(qiáng)化學(xué)術(shù)研究，建立完善中國(guó)特色博物館學(xué)學(xué)術(shù)體系、話(huà)語(yǔ)體系和學(xué)科體系。加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，營(yíng)造專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才、綜合管理人才、新聞宣傳人才、講解服務(wù)人才、安全保障人才等各展其才各盡其能的生動(dòng)局面。在吸引青年觀眾和堅(jiān)持博物館的特質(zhì)之間作出科學(xué)平衡，把文物所蘊(yùn)含的歷史價(jià)值、文化價(jià)值、審美價(jià)值轉(zhuǎn)化為一個(gè)個(gè)生動(dòng)的故事，并揭示文物之間的關(guān)聯(lián)性，形成敘事的起承轉(zhuǎn)合。

 

二是細(xì)分青年觀眾，注重參觀前、中、后三個(gè)階段的一體化服務(wù)。青年是由具有不同特質(zhì)的個(gè)體組成的群體，例如，成長(zhǎng)性群體的青年大學(xué)生、知識(shí)性群體的高校教師等。針對(duì)不同群體在一定程度上實(shí)施專(zhuān)業(yè)化分工，有助于提供精準(zhǔn)化服務(wù)。博物館的參觀學(xué)習(xí)不僅僅局限于參觀中的階段，需要從前中后三階段進(jìn)行規(guī)劃，例如，參觀前階段提供便于獲取的諸如背景知識(shí)、特色項(xiàng)目等介紹資料，參觀后階段開(kāi)展拓展型的教育活動(dòng)。

 

三是有效推動(dòng)博物館數(shù)字化建設(shè)，增加青年群體的線(xiàn)上供給。堅(jiān)持“內(nèi)容為王”，讓數(shù)字技術(shù)更好服務(wù)于展覽內(nèi)容，持續(xù)開(kāi)發(fā)數(shù)字化體驗(yàn)產(chǎn)品，讓青年觀眾在館外就能在虛擬空間觀賞學(xué)習(xí)，有助于化解線(xiàn)下預(yù)約難問(wèn)題。推動(dòng)智慧博物館建設(shè)，使用人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)記錄參觀過(guò)程，分析青年觀眾的性格特點(diǎn)和認(rèn)知能力，以此生成智能語(yǔ)音講解等分眾化的服務(wù)模式。但同時(shí)要避免把青年觀眾過(guò)多引入虛擬世界，數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的最終目的是指向現(xiàn)實(shí)世界的美好生活。

 

四是強(qiáng)化安全管理，維護(hù)參觀秩序。博物館應(yīng)不斷提升技術(shù)能力水平，并聯(lián)合公安、文化執(zhí)法、市場(chǎng)監(jiān)管、網(wǎng)信等部門(mén)，完善信息共享、線(xiàn)索移交等合作機(jī)制，加大對(duì)“黃牛”囤票、倒票等一系列違法違規(guī)行為的打擊整治力度，建立行為不當(dāng)者黑名單，增加不文明行為者、違規(guī)違法者的成本。

 

開(kāi)發(fā)高質(zhì)量的文創(chuàng)產(chǎn)品。這是使青年博物館“熱”持續(xù)升溫的不竭動(dòng)力。

 

一是把博物館的文化特色與青年的接受特點(diǎn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。以博物館的特色文化為主體，把當(dāng)?shù)氐奈幕Y源和時(shí)下流行的文化元素融入其中，考量不同青年群體的審美情趣，設(shè)計(jì)一系列主題文創(chuàng)產(chǎn)品。同時(shí)，博物館可以通過(guò)IP授權(quán)合作，推動(dòng)與餐飲、教育、展演等其他業(yè)態(tài)的融合發(fā)展。

 

二是把博物館的教育功能融入文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)之中，以正確的價(jià)值理念引領(lǐng)青年。文創(chuàng)產(chǎn)品是博物館履行教育功能的重要載體，產(chǎn)品設(shè)計(jì)要與主流價(jià)值導(dǎo)向相一致，增強(qiáng)青年價(jià)值教育的意識(shí)，在合適的場(chǎng)景以合適的方式嵌入教育元素。

 

三是打造高素質(zhì)的青年文創(chuàng)人才隊(duì)伍，探索建立全國(guó)性的文創(chuàng)合作平臺(tái)。青年人才創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)能更好把握自己群體這一“最靈敏的晴雨表”的思想動(dòng)態(tài)、時(shí)尚潮流、喜好變化等，從而使產(chǎn)品設(shè)計(jì)不偏離青年圈層。目前，博物館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，但是兩極分化現(xiàn)象比較嚴(yán)重。故宮博物院等“頭部”博物館擁有先進(jìn)成熟的文創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。但部分博物館，尤其是一些中小型博物館的文創(chuàng)團(tuán)隊(duì)仍處于起步摸索階段，存在人才缺少、資金缺乏、技術(shù)缺失等問(wèn)題。建立全國(guó)性的文創(chuàng)合作平臺(tái)，有利于大中小博物館文創(chuàng)團(tuán)隊(duì)之間建立交流合作機(jī)制，挖掘出更多人才、資金、技術(shù)、信息、市場(chǎng)等資源。同時(shí)，要加大文創(chuàng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)上的宣傳推廣力度，切實(shí)提升在青年群體中的可及性。

 

凝聚高效能的驅(qū)動(dòng)合力。這是使青年博物館“熱”經(jīng)久不衰，保持“長(zhǎng)熱”的現(xiàn)實(shí)根基。

 

從政策層面看，從博物館、紀(jì)念館的免費(fèi)開(kāi)放到實(shí)施一批智慧博物館建設(shè)示范項(xiàng)目等一系列政策措施，助推了青年博物館“熱”的興起與發(fā)展，其“長(zhǎng)熱”仍然離不開(kāi)相關(guān)政策的精準(zhǔn)發(fā)力。管理部門(mén)需要進(jìn)一步推進(jìn)博物館的改革發(fā)展，推動(dòng)構(gòu)建布局合理、特色鮮明、體制健全、資源共享、業(yè)態(tài)融合、文創(chuàng)發(fā)達(dá)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的文博事業(yè)發(fā)展格局；研究制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，引導(dǎo)與鼓勵(lì)各館針對(duì)青年觀眾的群體特點(diǎn)進(jìn)行實(shí)踐創(chuàng)新，提升公共文化服務(wù)水平不能簡(jiǎn)單停留于供給知識(shí)和信息的初級(jí)階段，而是要培育青年觀眾的知識(shí)思辨、信息獲取、交往能力、創(chuàng)新意識(shí)、數(shù)字思維、國(guó)際比較視野等綜合素養(yǎng)，并使其真正運(yùn)用于當(dāng)前和今后的生活學(xué)習(xí)工作之中。

 

從社會(huì)層面看，社區(qū)、學(xué)校、家庭要深刻認(rèn)識(shí)博物館的文化價(jià)值與教育功能，積極策劃開(kāi)展“+博物館”的社會(huì)實(shí)踐。探索建立“社區(qū)+博物館”工作模式，把博物館打造成為社區(qū)文化的組成部分，讓博物館走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，同時(shí)注重對(duì)文明參觀的教育引導(dǎo)。探索建立“學(xué)校+博物館”長(zhǎng)效合作機(jī)制，學(xué)校主動(dòng)開(kāi)發(fā)應(yīng)用博物館的教育資源，把博物館的文化資源融入青年學(xué)生的課堂教學(xué)、綜合實(shí)踐活動(dòng)之中。家庭要把博物館作為家庭集體活動(dòng)的重要選項(xiàng)，開(kāi)展基于文物實(shí)物的學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓博物館教育延伸至日常家庭生活之中。

 

從青年個(gè)人層面看，要把參觀博物館培養(yǎng)成為自己的生活學(xué)習(xí)方式，不僅關(guān)注實(shí)體文物，更關(guān)注文物背后的歷史文化，開(kāi)展高質(zhì)量的博物館游學(xué)；提升應(yīng)用數(shù)字技術(shù)的能力，熟練使用智慧博物館以滿(mǎn)足自己的知識(shí)文化需求；加強(qiáng)自律，提升自身素質(zhì)，遵守參觀規(guī)定，做到文明參觀。

（來(lái)源： 人民論壇 作者： 項(xiàng)久雨）